Sobre a vaga:Ser o principal ponto de contato dos proprietários de imóveis parceiros da Yolo, assegurando uma experiência diferenciada e transparente. O profissional deverá garantir a maximização dos resultados de locação, fortalecer o relacionamento e atuar de forma estratégica para que cada proprietário se sinta seguro e valorizado ao confiar seu patrimônio à Yolo.Principais atribuições:Atuar como representante da Yolo junto aos proprietários, mantendo contato próximo e consultivo.Promover reuniões de alinhamento periódicas para apresentar resultados e ouvir expectativas.Acompanhamento de Performance do(s) imóvel(eis) do(s) Proprietário(s), monitorando indicadores-chave (ocupação, diária média, receita, avaliações de hóspedes).Preparar e apresentar relatórios de resultados mensais e trimestrais.Recomendar ajustes estratégicos em precificação, anúncios e melhorias nos imóveis.Onboarding de Novos Proprietários, conduzir todo o processo de integração de novos imóveis à plataforma (vistorias iniciais, alinhamento de padrões de hospitalidade Yolo)Apoiar na regularização de documentos e formalização contratual.Gestão de Manutenção e Melhorias dos imóveis dos proprietários, Intermediando demandas de manutenção e conservação entre proprietários e fornecedores.Recomendar melhorias estruturais, decorativas e de experiência.Acompanhar cronogramas de manutenção preventiva.Desenvolver conteúdos educativos e comunicados sobre mercado e melhores práticas.Promover workshops, eventos e ações de engajamento dos proprietários.Suporte Financeiro e Administrativo, garantindo transparência nos repasses financeiros.Explicar relatórios financeiros e esclarecer dúvidas sobre tributos e encargos.Feedback e Melhoria ContínuaColetar percepções e sugestões dos proprietários.Identificar pontos críticos e propor soluções em conjunto com outras áreas da Yolo.Atuar em prol do proprietário dentro da empresa.Requisitos comportamentais:Orientação para resultados e foco em resolução de problemas.Capacidade de criar e manter relacionamentos de confiança.Proatividade em sugerir melhorias e antecipar necessidades dos proprietários.Resiliência, adaptabilidade e pensamento estratégico.Requisitos de Competências e Habilidades Técnicas necessárias:Formação em Turismo, Hotelaria, Administração, Marketing, Relações Públicas ou áreas afins.Experiência prévia em relacionamento com clientes, sucesso do cliente, atendimento ou áreas correlatas.Conhecimento básico de indicadores financeiros e de performance.Boa capacidade analítica e de organização.Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.Proatividade, empatia e perfil consultivo.Garantir uma comunicação clara, objetiva e empática em todas as interações.Requisitos desejáveis (diferencial):Experiência no mercado imobiliário, hospitalidade, hotelaria ou gestão de imóveis por temporada.Familiaridade com ferramentas de CRM e plataformas de gestão de hospedagem.Inglês ou espanhol intermediário/avançado.Jornada de trabalho e carga horária:
Jornada de segunda a sexta - 8h00 às 17h00 e 01h00 de intervalo.