Banco de Talentos | Assistente de Relacionamento e Atendimento
ELEVE SOLUCOES EMPRESARIAIS LTDA
Natal - RN
Permanente
Período integral
Há 1 mês
Sobre a Orlando Rent a Car ?A Orlando Rent a Car é uma locadora especializada em viajantes brasileiros, atendendo há 7 anos aqueles que visitam a Flórida. Nossa missão é proporcionar experiências memoráveis com praticidade, confiança e um atendimento que realmente entende o cliente.Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, organizada e focada em encantar o cliente em todas as etapas da jornada – da reserva à devolução do carro. ? Responsabilidades:No atendimento comercial (pré-venda):Atender clientes via WhatsApp, telefone e plataformas digitais;Esclarecer dúvidas sobre veículos, tarifas, seguros e condições da locação;Ajudar o cliente a escolher o carro ideal e concluir a reserva;Registrar os atendimentos e dados no sistema interno.No pós-venda (Customer Success):Acompanhar o cliente após a locação para garantir sua satisfação;Resolver eventuais pendências ou insatisfações de forma empática e eficaz;Coletar feedbacks e identificar oportunidades de melhoria;Contribuir para a fidelização dos clientes, construindo um relacionamento de longo prazo.Requisitos:Excelente comunicação (oral e escrita);Organização, empatia e proatividade;Capacidade de trabalhar com múltiplas demandas;Familiaridade com ferramentas digitais (WhatsApp Business, CRMs, planilhas);Experiência prévia em atendimento, vendas ou pós-venda será um diferencial.Se você gosta de pessoas, resolve problemas com leveza e quer crescer junto com uma empresa que valoriza o atendimento humanizado, essa vaga é para você!