Especialista de Suporte de Campo

• Diagnóstico e resolução de problemas de rede e conectividade.
• Gestão de chamados e documentação precisa das soluções.
• Instalação, configuração e atualização de equipamentos e softwares.
• Suporte a dispositivos móveis e ferramentas de videoconferência.
• Manutenção preventiva e verificação de saúde dos dispositivos.
• Apoio a computadores de processo e estações de trabalho operacionais.
• Controle de inventário de ativos de TI e conformidade.
• Participação em análises de causa raiz e gestão de incidentes.
• Suporte especializado a aplicações críticas de negócio.
• Colaboração com times especializados para escalonamento de problemas.
• Apoio em atividades de auditoria e compliance.
• Envolvimento em transição de serviços e tecnologias novas.
• Requisitos Experiência prévia em suporte técnico presencial.
• Conhecimento em redes, hardware, software e dispositivos móveis.
• Habilidade de comunicação e trabalho colaborativo.
• Organização e atenção aos detalhes na documentação de processos.
• Inglês intermediário/avançado (desejável).

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