Líder de Atendimento - Botafogo

Rio de Janeiro - RJ
Permanente
Período integral

Há 7 dias

Somos um Grupo formado por marcas que possuem mais de 45 anos de experiência na área da saúde, e estamos presentes nos estados do Rio de Janeiro e São Paulo realizando mais de 120 mil consultas anuais e cuidando da vida de mais de 40 mil pacientes. Nossa identidade foi construída equilibrando o foco em pessoas com uma gestão eficiente, por isso, valorizamos profissionais que sejam curiosos, acolhedores, que tenham calor humano, que transmitam confiança, mas que também sejam eficientes, ágeis, assertivos, orientados a resultados e processos.Somos movidos pelo propósito de criar um Brasil ativo e sem dor, transformando relações na saúde, oferecendo um ecossistema de excelência no tratamento musculoesquelético.Para se identificar conosco você precisa se reconhecer nos nossos valores:Somos uma empresa que está em transformação e buscamos profissionais que queiram fazer parte da história desta empresa que é referência no tratamento a pacientes com doenças musculo esquelético e terapia assistida.Se você quer fazer a diferença, achou o lugar certo!Venha fazer história com a gente!#SomosVitus#PorUmaVidaSemDorDESCRIÇÃO DA ATIVIDADE:

Acompanhar o NPS e propor ações de melhoria com base na avaliação dos pacientes;

Organizar o fluxo de atendimento;

Direcionar a equipe, na execução das suas atividades, com foco na satisfação do paciente;

Acompanhar as solicitações de autorização, contatando os envolvidos para otimizar a liberação;

Realizar reuniões de alinhamento com a equipe;

Acompanhar, avaliar e propor melhorias no processo de atendimento;

Realizar gestão operacional da recepção;

Apoiar nas atividades do atendimento, se necessário;

Protocolar guia de medicação;

Abrir e fechar a clínica;

Mediar conflitos;

Acompanhar o tempo de espera do atendimento médico e propor melhorias no processo;

Acompanhar e direcionar o envio das guias para o pré-faturamento e faturamento;

Garantir que o setor esteja organizado e limpo;

Dar suporte a equipe, sempre que necessário;

Auxiliar o paciente no transito na clínica;

Interagir com médico, dando o suporte necessário na organização do atendimento;

Interagir com os profissionais na clínica, com foco na jornada do paciente;

Interagir com o paciente, sempre que necessário;

Tratar o ponto dos colaboradores;

Fazer programação de férias;

Realizar avaliação de desempenho;

Dar feedback;

Treinar e desenvolver a equipe;

Realizar entrevistas;

Realizar solicitação e comunicação de desligamento, se necessário;

Ter ações focadas na melhoria do clima organizacional e no engajamento da equipe.

Requisitos obrigatórios:

Ensino médio completo;
Boa fluência verbal;
Conhecimento de Pacote Office;

Requisitos desejáveis:

Disponibilidade de horário (eventuais trocas);
Desejável experiência em gestão de equipe
Experiência com atendimento na área da saúde, será um diferencial.
Conhecimento de Tasy
Conhecimento de guias
Desejável, cursando ensino superior

Local: Botafogo - RJCarga Horária: 44h/ semanais - Segunda a sexta das 13:00 às 22:00 e Sábados quinzenais das 08:00 às 15:00Benefícios: Plano de saúde, Plano Odontológico, Vale Refeição/Alimentação, Total Pass.

Grupo Vitus

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