ASSISTENTE DE ATENDIMENTO PLENO FORTALEZA/CE
- Fortaleza - CE
- Permanente
- Período integral
- Atendem os clientes de forma cordial e empática;
- Prestam suporte por telefone, e-mail e chat;
- Oferecem orientação e esclarecimento de dúvidas aos clientes;
- Facilitam a comunicação entre clientes e a empresa;
- Intermediam as necessidades dos consumidores e os serviços prestados pela empresa;
- Registram sugestões e feedbacks dos clientes;
- Resolvem demandas rapidamente;
- Identificam e solucionar as questões dos clientes de maneira eficiente e no menor tempo possível;
- Registram informações no CRM;
- Registram todas as informações relevantes, como reclamações, solicitações, elogios e sugestões;
- Seguem os procedimentos da empresa;
- Cumprem todos os processos estabelecidos pela empresa para garantir a padronização e qualidade do atendimento;
- Identificar oportunidades de melhoria no atendimento;
- Analisar as interações com os clientes e compartilhar sugestões com o líder para otimizar os processos.
- Desejável residir em Fortaleza ou região metropolitana;
- Possuir experiência na função (pelo menos 6 meses);
- Ensino médio completo;
- Experiência prévia como Atendente de SAC ou em áreas relacionadas;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Conhecimento básico em informática e pacote Office;
- Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com situações adversas;
- Boa organização, atenção aos detalhes e habilidades para resolver problemas;
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados.
- Salário de acordo com o mercado
- Vale alimentação
- Vale cesta
- Vale Transporte
- Plano de saúde (50% do valor pago pela Empresa)*
- Plano odontológico (40% do valor pago pela Empresa)*
- Seguro de vida
- Academia na empresa