Técnico N2

RP Talentos e Estágios

  • Vitória - ES
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 1 mês
  • Diagnosticar e resolver problemas críticos nos clientes, garantindo a continuidade dos serviços.
  • Analisar chamados, realizar diagnósticos específicos e efetuar as intervenções necessárias.
  • Cumprir as rotas pré-definidas.
  • Análise de melhorias no cliente (atendimento preventivo).
  • Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação, SLA e outros) quanto para o resultado/metas estipuladas pela empresa.
  • Alertar a coordenação e atuar em potenciais riscos ou crises em clientes, propondo meios que otimizem e assegurem a disponibilidade e o desempenho dos serviços.
Requisitos:
  • Curso Técnico em Informática e/ou estar cursando Faculdade de TI ou afins, com mais de 50% de conclusão.
  • Desejável certificação em cabeamento estruturado, fibra óptica, Mikrotik MTCNA e/ou Huawei HCIA-Datacom.
  • CNH B - Válida e com experiência.
Conhecimento em:Ferramentas de acesso remoto (Anydesk, Teamviewer, Remote Desktop...)Sistema Operacional (Principalmente Windows 10, 11, Chrome OS, formatar e fazer backup)Impressoras (Instalação por USB e rede, utilização de ferramentas de manutenção e reparo, testes diagnósticos ...)Ferramentas da Microsoft para apoio ao usuário (Office, oneDrive, outlook ...) * HardwareInfraestrutura de rede física (Roteador, switch, modem, cabeamento UTP, Fibra óptica, conversor óptico...), preferencialmente com certificação de cabeamento estruturado e/ou de fibra óptica.Intermediário de rede lógica (IP, DNS, DHCP, ROTA...)Roteadores de borda e switch gerenciável (Mikrotik, Huawei, PFsense).Benefícios
  • Plano de saúde.
  • Seguro de vida
  • Day Off Aniversário
  • Vale Refeição

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