Assistente de Relacionamento (São Paulo/SP)

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  • São Paulo - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 28 dias
Nós somos a maior instituição associativa da América Latina, fundada há 93 anos, contamos com cerca de 240 mil associados servidores públicos do Estado de São Paulo.Nosso objetivo é proporcionar uma experiência única ao associado, favorecendo a saúde física, mental e social através das atividades em nossa Sede, nas Unidades de Lazer e Regionais.Somos reconhecidos no mercado pela nossa liderança em performance, pelo desenvolvimento com rentabilidade, transparência, ética e responsabilidade social.A gente sabe que o talento certo faz toda a diferença, por isso estamos buscando um(a) Assistente de Relacionamento para completar o nosso Time, fazer acontecer e criar coisas incríveis juntos(as)!Se você é apaixonado(a) por pessoas, gosta de trabalhar em equipe e com vendas, essa vaga é sua!Vamos construir o futuro juntos(as)? 🚀📌 O que você vai fazer:
  • Prestar atendimento ativo, receptivo e presencial com clareza, interpretando demandas e esclarecendo dúvidas sobre cadastro, financeiro, reservas e serviços.
  • Fornecer informações sobre campanhas, eventos e serviços, aplicando corretamente os procedimentos.
  • Direcionar ligações e demandas para áreas responsáveis, garantindo encaminhamento adequado.
  • Realizar atualizações cadastrais com precisão, assegurando conformidade das informações.
  • Analisar documentos para processar inclusões, readmissões, transferências de titularidade, alterações e exclusões, além de emitir carteiras sociais seguindo os procedimentos estabelecidos.
  • Atuar na regularização de pendências financeiras, aplicando técnicas de negociação.
  • Realizar lançamentos financeiros no sistema integrado com acuracidade (adiantamentos, mensalidades, taxas, notas fiscais etc.).
  • Processar inclusões, alterações e cancelamentos de reservas e demais atividades relacionadas conforme procedimentos.
  • Lançar e encaminhar solicitações de restituições de reservas e mensalidade e apoiar a análise documental.
  • Acompanhar chamados e dar suporte na resolução das demandas com domínio das rotinas.
  • Elaborar relatórios, organizar documentos, declarações, memorandos e ofícios.
  • Executar serviços externos quando necessário.
  • Solicitar orientação à liderança/supervisão sempre que houver dúvidas de procedimento.
  • Prevenir pedidos de cancelamento e trabalhar na recuperação e captação de novos associados.
  • Executar inclusões, alterações e exclusões de seguro e outras atividades relacionadas.
  • Auxiliar os seus pares e se necessário realizar treinamentos.
  • Exercer responsabilidades inerentes ao nível, bem como as funções desempenhadas nos cargos e níveis anteriores.
  • Ter conhecimento da política e objetivos da qualidade, seguir as orientações previstas nas Instruções de Trabalho e Procedimentos, manter a atualização da documentação do sistema de gestão da qualidade.
  • Executar outras atividades correlatas.
📚 Requisitos:
  • Ensino Médio completo;
  • Experiência em atendimento multicanal, tratativas de cadastro e apoio em regularização de pendências financeiras.
🌟 O que esperamos de você:
  • Comunicação clara e objetiva
  • Atenção aos detalhes
  • Perfil colaborativo
  • Proatividade
  • Resolução de Problemas
💼 O que oferecemos:
  • Ambiente colaborativo e dinâmico;
  • Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional.
📍 Local e Horário de trabalho:
  • São Paulo - Região Central
  • Horário das 8h30 às 17h30, de segunda à sexta-feira
⏰ Modelo de trabalho:
  • CLT
  • Presencial
✨ Nossos Benefícios:
  • Convênio Medico
  • Descontos em Farmácias
  • Vale Alimentação
  • Refeição no local
  • Seguro de Vida
  • Vale Transporte
  • Incentivo à Cultura
  • Bolsa Auxílio de 50% para Graduação, Pós e MBA
  • Parceria com Instituições Renomadas de Ensino
  • Edools - Plataforma de Desenvolvimento Profissional
  • Parceria com o SESC
  • Auxílio Creche
  • Auxílio Lanche
  • TotalPass
  • Empréstimo Consignado
  • Kit Baby (Exclusivo para futuras mamães)
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