Analista de Suporte e Soluções Júnior

Selbetti Tecnologia

  • Joinville - SC
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 15 dias
DescriçãoNa Selbetti, estamos mudando o mundo da tecnologia com soluções inovadoras! Nossa equipe é formada por criativos, pensadores fora da caixa e, claro, apaixonados por tecnologia. Se você está cansado do mesmo de sempre e procura um lugar onde possa brilhar, você está no lugar certo!Estamos em busca de um Analista de Suporte e Soluções para fortalecer nosso time e garantir o atendimento de qualidade aos clientes e usuários internos, assegurando a eficiência dos equipamentos, aplicações e sistemas.TODAS AS NOSSAS VAGAS ESTÃO ABERTAS PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA!Responsabilidades e atribuições
  • Prestar suporte técnico a usuários internos e clientes, via chamados, ligações e e-mail;
  • Garantir a funcionalidade de equipamentos e aplicações, solucionando dúvidas e problemas;
  • Tratar incidentes e solicitações, utilizando documentação interna de apoio;
  • Direcionar chamados às equipes de Nível 2, Nível 3 e áreas internas/externas, quando necessário;
  • Acompanhar os chamados do início ao fim, assegurando a melhor solução dentro dos prazos estabelecidos.
Requisitos e qualificações
  • Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
  • Experiência prévia na função de suporte em TI.

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