Analista de Sistemas Sr
- Ribeirão Preto - SP
- Permanente
- Período integral
- Atendimento a chamados de incidentes e solicitações de melhorias nos sistemas, garantindo o cumprimento dos SLAs;
- Escalar chamados para níveis superiores de suporte a fim de obter solução nos atendimentos necessários;
- Analisar chamados para identificação de causa raiz;
- Atuar em parceria com as áreas de negócio para compreender e resolver incidentes, além de identificar oportunidades de melhoria nas plataformas Backoffice, WMS, TMS;
- Apoiar as áreas de negócio na definição e estruturação de escopos para novos projetos e iniciativas de melhoria;
- Prestar suporte técnico às consultorias contratadas, garantindo alinhamento e eficiência na implementação das demandas técnicas relacionadas aos sistemas;
- Criar artigos e popular base de conhecimento com erros conhecidos e procedimentos de correção.
- Superior completo em Ciência da Computação, Sistemas da Informação, Engenharia da Computação e/ou áreas afins;
- Experiência em Análise de Requisitos;
- Experiência em infraestrutura (servidores Windows, redes, MS Active Directory);
- Conhecimento em Banco Dados (SQL Server, MySQL);
- Desejável: Modelagem de Dados: UML, BPMN e Gestão de Projetos: PMBOK, ITIL;
- Conhecimento de Fluxo/Processo (BPMN);
- Experiência com MS Office;
- Conhecimentos em Sistema ERP;
- Integração de Sistemas (Rest API, Web Service, SOAP);
- SAP Hana, Postgrees SQL;
- Sistemas (Rodopar, SAP, Sênior, Crystal Reports);
- Automação de Processos (RPA);
- Gestão de Projetos (Agile, Scrum, Waterfall/ PMBOK);
- Diagramas UML.