Monitor de qualidade de atendimento em São José dos Pinhais/PR
São José dos Pinhais - PR
Contrato
Período integral
Há 1 mês
Monitorar e analisar todo o processo de atendimento, chamadas, mensagens e Facebook; lançar avaliações no sistema; elaborar planilhas e relatórios; participar de reuniões de calibração; acompanhar consultores com avaliação periódica e feedbacks; analisar e propor melhorias no processo da área de qualidade; identificar e reportar os desvios constatados em processos.