Analista de Suporte de TI

TelCentroDeContatosLtda.

Salvador - BA
Permanente
Período integral

Há 1 mês

ResponsÃ¡vel por prestar suporte tÃ©cnico aos usuÃ¡rios, garantindo o pleno funcionamento dos recursos de tecnologia da informaÃ§Ã£o, atuando na identificaÃ§Ã£o, anÃ¡lise e resoluÃ§Ã£o de incidentes e solicitaÃ§Ãµes, com foco em agilidade, qualidade no atendimento e continuidade dos serviÃ§os.

Atendimento de chamados de 1Âº e 2Âº nÃvel (remoto e presencial)
InstalaÃ§Ã£o, configuraÃ§Ã£o e manutenÃ§Ã£o de hardware e software
Suporte a sistemas corporativos, redes, impressoras e telefonia
AdministraÃ§Ã£o de usuÃ¡rios (AD, permissÃµes, acessos e e-mails)
DiagnÃ³stico e resoluÃ§Ã£o de falhas em estaÃ§Ãµes Windows/Linux
Acompanhamento de filas, SLAs e priorizaÃ§Ã£o de demandas
DocumentaÃ§Ã£o de procedimentos e base de conhecimento
Apoio em projetos de melhorias e implantaÃ§Ãµes de TI

Conhecimentos em Windows, redes TCP/IP, AD e pacote Office
NoÃ§Ãµes de seguranÃ§a da informaÃ§Ã£o
Boa comunicaÃ§Ã£o, organizaÃ§Ã£o e foco no usuÃ¡rio

ExperiÃªncia com ferramentas de chamados (GLPI)
Carga HorÃ¡ria Semanal/Mensal : 44h/220h
HorÃ¡rio: A definir
Escala: 6x1
Modalidade: Presencial

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