ASSISTENTE DE VENDAS - E-COMMERCE

TERCEIRIZEI INDUSTRIA DE PRODUTOS HIGIENICOS LTDA

  • Arujá - SP
  • R$ 2.916 por mês
  • Estágio
  • Período integral
  • Há 1 mês
Descrição da Vaga: Assistente de E-CommerceEstamos em busca de um(a) Assistente de E-Commercetalentoso(a) e dedicado(a) para se juntar à nossa equipe. Este cargo é essencial para o funcionamento e crescimento das nossas plataformas de vendas online, garantindo uma experiência de compra excepcional para nossos clientes. Se você é organizado(a), proativo(a) e tem interesse no universo do e-commerce, esta é a sua chance!Gestão de Conteúdo e Produtos:
  • Cadastrar e atualizar produtos na plataforma de e-commerce e marketplaces, garantindo a precisão das informações, descrições detalhadas, imagens de alta qualidade e precificação correta.
  • Otimizar o conteúdo dos produtos para SEO visando melhorar o ranqueamento nas buscas.
  • Manter a organização do catálogo de produtos, categorizando-os adequadamente e gerenciando o estoque.
  • Processamento e Acompanhamento de Pedidos:
  • Monitorar e processar pedidos online, desde a confirmação do pagamento até a entrega.
  • Gerar e emitir notas fiscais, etiquetas de envio e outros documentos necessários.
  • Coordenar com a equipe de logística para assegurar o envio pontual e eficiente das mercadorias.
  • Atendimento ao Cliente Digital:
  • Prestar suporte e esclarecer dúvidas de clientes através de múltiplos canais (e-mail, chat online, redes sociais, telefone).
  • Gerenciar e resolver ocorrências relacionadas a pedidos, entregas, trocas e devoluções, buscando a satisfação do cliente.
  • Coletar feedback dos clientes para identificar oportunidades de melhoria.
  • Análise e Relatórios:
  • Auxiliar na coleta e análise de dados de vendas, tráfego do site e comportamento do usuário.
  • Contribuir para a criação de relatórios básicos de desempenho do e-commerce.
  • Apoio em Campanhas de Marketing Digital:
  • Colaborar na execução de campanhas de marketing digital, como e-mail marketing e promoções no site.
  • Apoiar na gestão das redes sociais, publicando conteúdo e interagindo com a comunidade online.
  • Realizar pesquisas de mercado e de concorrência para identificar novas oportunidades.
  • Manutenção da Plataforma:
  • Realizar verificações diárias na plataforma para garantir seu pleno funcionamento e usabilidade.
  • Identificar e reportar problemas técnicos, acompanhando suas resoluções.
  • Atualizar informações institucionais, banners e outras seções do site.
Requisitos Essenciais:
  • Experiência comprovada (mesmo que em estágio ou projetos) na área de e-commerce, vendas online ou atendimento ao cliente.
  • Conhecimento prático em plataformas de e-commerce (ex: Shopify, VTEX, Magento, Tray, Nuvemshop, etc.).
  • Excelente comunicação interpessoal e habilidades de escrita em português.
  • Capacidade de organização, atenção aos detalhes e cumprimento de prazos.
  • Proatividade, dinamismo e vontade de aprender.
  • Domínio do Pacote Office, especialmente Excel.
Diferenciais:
  • Noções de marketing digital (SEO, SEM, mídias sociais, e-mail marketing).
  • Familiaridade com ferramentas de análise de dados (ex: Google Analytics).
  • Formação em Marketing, Administração, Comunicação ou áreas correlatas.

TERCEIRIZEI INDUSTRIA DE PRODUTOS HIGIENICOS LTDA