Senior Associate Product Manager | Operações e Cobrança

C6 Bank

  • São Paulo - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 2 dias
Nossa área de OperaçõesNosso time de Produtos da área de Operações e Cobrança é responsável por criar e otimizar jornadas digitais que facilitam a vida do cliente em diversos canais, como app, portal, WhatsApp, bots e URA. Trabalhamos para garantir que cada interação seja simples, rápida e eficiente, ajudando o cliente a resolver suas questões de forma ágil e transparente.Suas atividades como CSixerConstruir e evoluir produtos digitais voltados à cobrança e canais de atendimento;Mapear problemas, entender necessidades e transformar em soluções com foco no cliente;Desenvolver jornadas no app, portal, Salesforce e canais externos;Criar e acompanhar soluções em bots, URA e WhatsApp;Colaborar com times de desenvolvimento, design, dados e outros;Garantir entregas com base em dados, hipóteses e validações contínuas;Medir e acompanhar indicadores de sucesso (OKRs, KPIs) dos produtos;Priorizar demandas com base em impacto e esforço;Atuar com metodologias ágeis (scrum, kanban etc.);Manter comunicação clara e criar relacionamento com áreas parceiras.Requisitos e ExperiênciaRaciocínio lógico e estruturado;Boa comunicação e capacidade de organizar ideias e processos;Conhecimento e interesse em desenvolver produtos em canais digitais;Desejável vivência com canais digitais como: Salesforce, bots, URA, WhatsApp, app e portal;Noções ou interesse em operações de cobrança;Familiaridade com metodologias ágeis (scrum, kanban etc.).Nossos Benefícios
  • Vale-Refeição;
  • Vale-Alimentação;
  • Plano de saúde e odontológico;
  • Auxílio-Creche;
  • Seguro de Vida;
  • WellHub;
  • Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo;
  • Cartão C6 Bank Carbon;
  • Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório;
  • Sala de amamentação;
  • Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;
  • Bicicletário;
  • Vestiário;
  • Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.
C6 BANKO BANCO DA SUA VIDAAtendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes.Estamos localizados em São Paulo-SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos.No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero. Aqui, todo mundo é bem-vindo para ser quem é.Confira mais informações no vídeo abaixo:

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