TI | Assistente de Sistemas Corporativos

COSTAO DO SANTINHO TURISMO E LAZER LTDA

Florianópolis - SC
Permanente
Período integral

Há 8 dias

ASSISTENTE DE SISTEMAS CORPORATIVOS(Florianópolis/SC)Invista em sua escolha de carreira e venha fazer parte da empresa que é referência do mercado hoteleiro no Brasil e considerado o Melhor Resort do Brasil.SOBRE NÓSO Costão do Santinho Resort está localizado em Florianópolis/SC e comemora seus 30 anos com a premiação de melhor resort de praia do Brasil por 9 anos, além de melhor resort para eventos do Brasil por 10 anos.· Mais de 100 mil clientes hospedados por ano;· 1.200 colaboradores no time;· 7.500 famílias associadas no seu clube de fériasNosso propósito:Celebrar a vida criando experiências inesquecíveis que nutrem o corpo, a mente e o espírito.Nossos valores:*Nossa base em harmonia;*Cuidados em todos os detalhes;*Evoluir continuamente;*Somos apaixonados por fazer você se sentir melhor;*Transparência na comunicação;*Humanidade;*Conexão corpo, mente e espírito.VENHA PARA O LUGAR DE CELEBRAR A VIDA, EVOLUINDO CONTINUAMENTE!SOBRE A VAGAVenha integrar o time de tecnologia da maior empresa de lazer, entretenimento e eventos do sul do
Brasil, considerada referência brasileira em turismo!Se você gosta de trabalhar em uma equipe com as melhores práticas e tecnologias, some sua experiência à nossa!Somos a empresa de hotelaria e eventos, líder na américa latina, expandindo sua operação para outras regiões e ampliando o nosso time de tecnologia.Você atuará com soluções de alto nível, inovações em projetos importantes de sistemas, sites e aplicativos.Qual será sua missão?Buscamos um(a) Assistente de Sistemas Corporativos para atuar no atendimento de primeiro nível (service desk), categorização e direcionamento de chamados. A pessoa será responsável por organizar e acompanhar as demandas que chegam ao time de sistemas, garantindo agilidade e clareza no atendimento às áreas de negócio.Principais desafios:

Apoiar na administração e manutenção dos sistemas corporativos (ERP e entre outros);
Dar suporte aos usuários na utilização dos sistemas, esclarecendo dúvidas e registrando chamados;
Realizar a triagem dos chamados recebidos, categorizando e priorizando conforme criticidade e sistema envolvido, identificando o tipo de demanda (erro, dúvida, melhoria ou incidente) e realizar o acompanhamento do SLA;
Documentar processos, manuais e rotinas relacionadas aos sistemas;

O que esperamos de você:- Ensino técnico ou superior cursando/concluído em TI, Sistemas de Informação, Administração ou áreas correlatas;
- Conhecimento básico em SQL;
- Familiaridade com sistemas ERP ou sistemas de gestão empresarial;
- Boa capacidade de organização, comunicação e trabalho em equipe;
- Experiência com gestão de chamados (ex: GLPI, Jira, Freshdesk);
- Desejável experiência prévia em suporte técnico.

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