Responsável pela limpeza, higienização e conservação de todas as dependências e instalações do hotel inclusive das unidades habitacionais (UH) ocupadas ou não, seguindo a qualidade e padrão estabelecidos, de forma a proporcionar ao hotel diariamente a totalidade de Uhs prontas para venda/uso.· Zelar pelo bem-estar dos hóspedes nas UH’s e nas demais áreas do hotel uma vez que é responsável pela arrumação, limpeza e higienização: arrumação da cama, limpeza dos metais, varrer, aspirar, passar pano nos pisos, tirar pó dos móveis, tetos, portas, janelas, vidraças, escadas, equipamentos e objetos de decoração, limpar vidros e espelhos, lavar as instalações do banheiro, retirar o lixo, limpar portas e cabines de elevadores, extintores, caixas de incêndio, substituir enxoval e demais itens fornecidos pelo hotel;· Limpar escadas, pisos, passadeiras e tapetes, varrendo-os lavando-os ou encerando-os e passando aspirador de pó, para retirar poeira e detritos;· Limpar e polir metais dos banheiros, áreas da piscina, restaurante, recepção, eventos, escritórios, escadas, portas, maçanetas, dobradiça, varrer, aspirar e passar pano nos pisos;· Proceder a limpeza das áreas comuns do Hotel, varrendo diariamente as garagens, corredores, escadas e corrimãos dando especial atenção aos metais;· Recolher e/ou auxiliar no recolhimento do lixo, usando carrinho próprio, observando o horário determinado para tal, colocando-o em local próprio e devidamente embalado;· Limpar e organizar a UH inclusive quando houver pertences de hóspede, de acordo com as técnicas adequadas, utilizando materiais e EPI apropriados;· Arrumar banheiros limpando e reabastecendo os itens descartáveis como papel toalha, sabonete e papel higiênico de forma a conservar as melhores condições de uso;· Zelar pelo bom funcionamento de todos equipamentos do hotel inclusive no interior da UH acionando a manutenção ou seu superior sempre que necessário;· Limpar locais e equipamentos de serviço como copas, carrinhos e mantê-los organizados;· Registrar o consumo do minibar e repor os produtos;· Ter responsabilidade pelas chaves dos andares e os comunicadores que lhe são entregues;· Atender com eficiência as solicitações e reclamações dos hóspedes;· Zelar pelos pertences pessoais, hábitos, preferência e cultura de cada hóspede;· Zelar pelo patrimônio da empresa, conferindo os materiais limpando e armazenando de forma adequada para não haver danos;· Zelar pelo estoque de roupas e produtos de minibar, acompanhando inventários e relatando quaisquer ocorrências com os materiais;· Relatar à liderança, quaisquer ocorrências relativas ao trabalho, seja através de relatórios ou verbalmente;· Entregar ao superior os objetos achados e perdidos devidamente identificados;· Preencher corretamente os relatórios e controles solicitados de acordo com as orientações recebidas pela liderança;· Cumprir as normas e procedimentos da empresa;· Cumprir as condições adequadas e o correto uso dos produtos de limpeza, equipamentos e EPI, assim como os utensílios e as técnicas da função;· Zelar por sua aparência pessoal e uniforme;· Preparar pedidos de material de trabalho;· Participar das reuniões do departamento, demais reuniões e treinamentos quando convidado;· Executar tarefas adicionais que podem eventualmente ser solicitadas pela liderança, desde que tais tarefas estejam relacionadas às rotinas do departamento de governança ou aos resultados a ele atribuídos e sejam oferecidos os insumos e as instruções necessárias à sua realização;· Substituir empregados do departamento de governança sempre que for solicitado executando as atribuições do cargo substituído;· Zelar pela segurança não abrindo portas a pessoas não autorizadas. Todo funcionário que possui chave de UH deve utilizar a sua própria chave;· Executar outras tarefas compatíveis com as exigências para o exercício da função.
