Estagio de Inteligência de Canais

• Receber, encaminhar internamente e fechar as reclamações de Clientes.
• Contribuir para o desenvolvimento de pesquisas com clientes e Representantes Comerciais.
• Analisar os resultados e elaborar relatórios das pesquisas realizadas.
• Analisar e elaborar análises diversas para a área.
• Desenvolver e atualizar paineis de PBI com indicadores diversos para melhor gestão da área e da empresa.
• Organizar reuniões e elaborar materiais de suporte para essas reuniões.
• Participar ativamente de reuniões da área. Elaborar proposta de textos e disparar comunicações externas - Réguas de comunicação recepção personalizada com novos Representantes Comerciais (RC´s).
• Organizar material treinamentos on boarding para equipe de Representantes Comerciais.
• Levantamento de informações para envio de brindes a novos clientes.
• Utilização, monitoramento e realização de testes (semanais) em todas as funcionalidades do Chatbot para garantir a melhor experiência do usuário.
• Organizar, elaborar material e ministrar treinamentos de ferramentas e do dia a dia da área junto ao time comercial.
• Dar suporte à analista, supervisão e gerência em demandas diversas.

• Graduando em Engenharia, Administração ou Estatística a partir do 4° período.

• Conhecimento de ferramentas do pacote office, com conhecimento em excel avançado.
• Conhecimento em PowerBI
• Capacidade análitica, proatividade, boa fluência verbal, boa redação e ótimo relacionamento interpessoal.

• Conhecimento de ferramentas omnichannel, chatbot, plataformas de pesquisas (ex: Blip e BindsCo); E-commerce; Gestão de Canais de Distribuição.
• OBS:
• Horario a combinar, mas são 7 horas por dia com 1 hora de almoço.

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