Assistente de Relacionamento (Exclusiva para pessoa com deficiência)

São Paulo - SP
Permanente
Período integral

Há 2 dias

Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação!Esta é uma vaga aberta na frente de Educação Continuada, para trabalhar de forma híbrida na cidade de São Paulo/SP.Ao assumir o cargo de Assistente de Relacionamento na Afya, seu objetivo principal será garantir uma experiência positiva para o aluno no pós-venda, oferecendo suporte por diversos canais, solucionando dúvidas e problemas com empatia e proatividade, além de colaborar com outras áreas para assegurar que as necessidades dos alunos sejam atendidas de forma eficaz.♿ Esta é uma VAGA EXCLUSIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIAIsso significa que serão consideradas neste processo seletivo somente candidaturas de pessoas com alguma deficiência comprovada pelo CID. Na Afya acreditamos que a diversidade nos fortalece e estamos comprometidos a trazer representatividade para todas as áreas da empresa.💻🩺 COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA:

Atender o aluno por meio de diferentes canais (chat, e-mail, telefone) no pós-venda para sanar qualquer dúvida ou dificuldade relacionada ao produto ou serviço adquirido;
Interagir com áreas parceiras para relatar problemas e incidentes, buscando soluções para os alunos;
Ser guardião da experiência do aluno, tendo senso de urgência, empatia e proatividade quando necessário;
Realizar a gestão dos seus casos em andamento;
Participar dos encontros da área para troca de experiências sobre os diversos produtos da empresa;
Colaborar com outras áreas da instituição para garantir que as necessidades dos alunos sejam atendidas.

🔎 O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):

Ensino médio completo;
Conhecimento básico de pacote Office (Excel, Word, Outlook);
Experiência com atendimento ao cliente (presencial, telefone, chat, e-mail ou redes sociais);
Boa comunicação verbal e escrita;
Empatia e escuta ativa;
Capacidade de resolver problemas com foco no cliente.

❤️ GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.Confira os principais abaixo:🌞 Para o dia a dia:

Vale-alimentação / refeição;
Flexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas);
Vale-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais);

💰 UP na remuneração:

PLR;
Multibenefícios: Benefício flexível via Cartão Flash para usar como preferir.

👩‍👩‍👧‍👦 Família, Saúde e Bem-estar:

Gympass / Wellhub;
Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);
Plano de Saúde e Odontológico;
Seguro de Vida;
Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais);
Rede D'Ór: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros;
Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência);
Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).

📖 Desenvolvimento e Aprendizado:

Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);
Academia de idiomas (AIA);
Programa de desenvolvimento para líderes;
Mentoria para Mulheres da Afya (MMA);
Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.

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