Gerente Operacoes Iii

• Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana.
• Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
• Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação.
• Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores.
• Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui! Junte-se a nós e seja parte da mudança! Main responsibilities Gerenciar atividades e serviços de infraestrutura N3, com sólida vivência/conhecimento.
• Gerenciar atividades e serviços N1 e N2, assegurando a performance e qualidade.
• Garantir o cumprimento de prazos, metas e níveis de qualidade.
• Implementar melhorias contínuas para aumentar a eficiência operacional.
• Apoiar na definição e controle de custos operacionais.
• Liderar equipes operacionais compostas por coordenadores, supervisores e analistas.
• Realizar treinamentos, feedbacks e avaliações de desempenho para os times.
• Promover um ambiente colaborativo e de alta performance.
• Monitorar e controlar indicadores de produtividade, eficiência, qualidade e SLA.
• Elaborar relatórios gerenciais para a diretoria.
• Analisar desvios, identificar gaps e implementar ações corretivas.
• Atuar como ponto de ligação entre as áreas operacionais e os demais setores da empresa.
• Requirements and skills Requisitos: Ensino Superior Completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas (desejável).
• Inglês avançado (necessário para comunicação e relatórios).
• Experiência com gerenciamento de equipes operacionais e de infraestrutura.
• Forte habilidade em liderança, gestão de pessoas e processos.
• Conhecimento sólido em controle de métricas, indicadores e SLAs.
• Additional information O que te oferecemos: Vale Alimentação ou Vale Refeição; Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado; Mentoring; Auxílio Creche; Clube de vantagens para consultas e exames; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos; Clube de viagens; Convênio para Pet; e muito mais.
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