Coordenador(a) de Suporte em Data Center

• Coordenar a equipe de profissionais de suporte técnico;
• Atuar na gestão de indicadores (KPIs, SLAs), garantindo performance e qualidade;
• Supervisionar e orientar atividades de suporte em ambientes Linux e Windows;
• Garantir a estabilidade da infraestrutura de rede, servidores, conectividade e segurança;
• Acompanhar e priorizar chamados, garantindo tempo adequado de resposta e resolução;
• Implantar e acompanhar processos de backup, monitoramento e recuperação de dados;
• Promover melhorias contínuas, clima colaborativo e capacitação técnica do time.

• Ensino superior completo na área de Tecnologia da Informação
• Cursos: Metodologias Ágeis e Gerenciamento de Projetos
• Inglês Intermediário (leitura, escrita e técnica)
• Experiência anterior com coordenação ou liderança técnica em ambientes de missão crítica (Datacenter desejável);
• Conhecimentos sólidos em redes e infraestrutura (VLAN, roteamento, TCP/IP, firewalls, switches e balanceadores);
• Domínio em ferramentas de monitoramento (Zabbix, Nagios ou similares);
• Vivência com servidores Linux e Windows (administração, troubleshooting, tuning);
• Experiência com Banco de Dados Oracle (backup, restore, tuning básico);
• Conhecimento em soluções de backup (Bacula ou equivalentes);
• Familiaridade com ITIL Foundation (certificação é um diferencial);
• Desejável experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban, Lean IT).

• Perfil de liderança colaborativa e orientada a resultados;
• Comunicação clara com equipe técnica, gestão e áreas parceiras;
• Visão estratégica, organização e capacidade de priorizar múltiplas demandas;
• Proatividade, inteligência emocional e boa gestão de conflitos;
• Comprometimento com a formação, motivação e retenção da equipe;
• Foco em qualidade e melhoria contínua de processos e entregas.

SIANET DATACENTER PROVEDORES LTDA