Analista de Garantia

• Analisar inconvenientes apresentados, verificando se são passíveis de garantia pelas normas.
• Aplicar ferramentas de gestão de processos na garantia para identificar causas e tomadas de decisão relacionadas.
• Acompanhar/monitorar os processos de garantia abertos junto à montadora.
• Acompanhar os indicadores de performance, evitando estornos.
• Avaliar peças em garantia, assegurando o envio sem avarias provenientes de remoção inadequada ou de ferramental impróprio.
• Analisar prazos de garantia.
• Elaborar e transmitir processo de garantia.
• Transmitir O.S. De garantia e revisões.
• Conferir documentação das peças para realizar troca.
• Preparar o processo de reembolso das peças avaliadas em garantia.
• Fechar ordem de serviço em garantia e providenciar emissão de nota fiscal relacionada.
• Organizar arquivos e acompanhar todo o processo de troca da peça.
• Analisar o pagamento da garantia pela fábrica, através dos relatórios de crédito.
• Acompanhar eventuais auditorias.

• Ensino médio completo, preferencialmente formação superior.
• Mínimo de 1 ano de experiência relacionada ao segmento automotivo.
• Gestão de Processos.
• Conhecimento dos Processos de Garantia de Veículos.

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