Estagiário de Suporte - Customer Success | Facilities e Manutenção

Construmarket

São Paulo - SP
Estágio
Período integral

Há 13 horas

Estágio para atuar no time de Suporte em Customer Success, com foco no atendimento de 1º nível aos usuários, auxiliando na resolução de dúvidas sobre a utilização dos sistemas e plataformas da empresa. O(a) estagiário(a) apoiará na abertura e acompanhamento de chamados, no registro de bugs e solicitações, além de colaborar com o controle de acessos e orientações básicas aos clientes, sempre em parceria com as áreas internas._Um negócio é formado por pessoas. Por aqui, valorizamos a individualidade de cada um e acreditamos que a diversidade nos faz crescer. Mesmo com as nossas diferenças, compartilhamos os mesmos princípios e podemos ver os reﬂexos deles em nosso dia-a-dia.🚀Junte-se a nós para transformar, digitalizar e inovar o mercado da construção civil, facilities e manutenção industrial. Faça parte de um universo que conecta ideias, pessoas e possibilidades! 🚀

Apoiar no atendimento de 1º nível aos usuários, utilizando as ferramentas disponíveis, com o objetivo de esclarecer dúvidas básicas sobre o uso dos recursos tecnológicos, sempre com acompanhamento da equipe responsável.
Auxiliar na abertura e no acompanhamento de chamados internos junto à área de Tecnologia, contribuindo para o registro e encaminhamento de bugs e solicitações.
Dar suporte nas atividades de instalação, manutenção e apoio ao uso de softwares homologados pela área de TI, conforme orientações e procedimentos pré-estabelecidos.
Apoiar a administração de acessos e recursos de usuários, utilizando o sistema de inventário/help desk, sempre sob supervisão e seguindo as diretrizes da equipe.

Escolaridade: Ensino Superior Cursando Análise e Desenvolvimento de Sistemas e áreas afins.Informática: Usuário Ambiente Windows + Pacote OfficeNossos benefícios são:🍽️ Vale Refeição - Creditado no Cartão Swile💻 Auxílio Home Office - Creditado no Cartão Swile🛡️ Seguro de vida - HDI🏋️ Totalpass - para você cuidar da sua saúde e bem-estar por meio de atividade física🎉 Day Off - Um dia de presente para você aproveitar no seu mês de aniversário👨‍💻 Nosso time de Tecnologia atua 100% remoto e os demais times atuam em modelo Híbrido.📍 Nosso escritório está localizado em São Paulo, na região da Barra funda.

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