ANALISTA DE BUSINESS INTELLIGENCE

Grupo PMZ

  • Manaus - AM
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 1 mês
DescriçãoResponsável pelo monitoramento de sistemas e redes, registro e tratamento de chamados técnicos, gerenciamento de problemas e atendimento aos usuários, assegurando suporte ágil e eficaz a nível nacional.Responsabilidades e atribuições
  • Manter o foco do serviço da T.I na satisfação do cliente
  • Monitorar os sistemas e redes para identificar possíveis problemas
  • Promover a disseminação e homogeneização
  • Realizar classificação dos incidentes, a priorização com base na gravidade e nos impactos
  • Realizar registros de chamados ou tickets de suporte técnico de usuários
  • Realizar um processo de gerenciamento de problemas
  • Atendimento ao usuário
Requisitos e qualificações
  • Ensino superior completo em tecnologia da informação ou áreas afins;
  • Habilidade com atendimento ao usuario
  • Proatividade

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