Analista de Eficiência PL | Corporativo
Grupo Carrefour Brasil
- Fortaleza - CE
- Permanente
- Período integral
Responsável por disseminar e acompanhar a implementação da estratégia Digital Corporativa na Operação de Lojas.Desafios dessa posição:
Identificar oportunidades de incluir recursos, conceitos digitais de atendimento/ferramentas, necessários para a transformação digital, atuando como agente de mudanças, visando apoiar a criação de novas tendências de vendas para o formato de Hipermercado com atuação regional.
Atuar como gerenciador multicanal, observando os procedimentos técnicos e operacionais nas lojas, visando apoiar e proporcionar a aceleração da jornada de transformação Digital, através da elaboração de propostas para a área Digital Corporativa. Buscar soluções para oferecer boa experiência de compra ao nosso cliente (fluxo, layout). Suportar e apoiar o Diretor/a Regional e diretos para suporte em sistemas, processos, operação e atendimento com o cliente nos canais digitais no atingimento de metas de eficiência operacional, NPS e Vendas. Desenhar e garantir a correta execução e controle do padrão operacional da loja de acordo a documentação do Grupo, apoiando e suportando o atendimento ao cliente no dia a dia, visando garantir a experiência única e prazerosa de compras dos clientes, através dos canais digitais. Desenhar e garantir a rotina de cada Gerenciador/Encarregado de loja a acompanhar, orientar e organizar a sequência dos pedidos à separar. Acompanhar os aspectos locais de cada bandeira, em termos de como as propostas digitais podem ser utilizadas, compreendidas e adotadas em uma ampla variedade de ambientes sócio econômicos, considerando particularidades e essência de cada negócio. Analisar diariamente os KPIS de eficiência operacional, desenvolver planos de ação.Você precisa ter:
Ensino Superior em Engenharia ou Administração;
Excel avançado (macros);
Experiência em operações de mercado digital, marketplace de alimentos em áreas de operação;
Experiência em funções Supply Chain;
Disponibilidade para viagens.Adoraríamos se você tiver:
SQL básico;
Pós graduação em cadeia de suprimentos, logística empresarial ou correlatas.