Recepcionista (clínicas)

• Conferir a agenda de atendimentos e reportar eventuais divergências;
• Realizar a confirmação dos agendamentos (clínicos e especialistas);
• Realizar atendimento telefônico e via chat (Zenvia, Slack, Whatsapp);
• Reportar ao time operações e PX possíveis erros de processo e/ou reclamações de clientes;
• Conferir pendências em relação ao plano contratado antes do novo atendimento;
• Realizar abertura de cadastro dos clientes e dos pets com todas informações necessárias;
• Direcionar atendimentos emergenciais conforme fluxo fixado (classificação de risco);
• Receber e direcionar amostras de exames e documentos;
• Realizar atividades administrativas como anexar documentos/exames, preenchimento de planilhas de controles, etc;
• Esclarecer dúvidas diversas dos clientes;
• Zelar pela organização e limpeza da recepção e da área de espera de atendimento das clinicas;
• Orientar tutores sobre preparo de pré-exames quando necessário.

• Desejável ensino superior (concluído ou em andamento).
• Se tiver experiência com atendimento ao público na área da saúde será um diferencial.

• Comunicação: se comunicar de forma clara e amigável com os clientes e a equipe.
• Atendimento ao Cliente: experiência ou habilidade em lidar com o público, respondendo perguntas e proporcionando um bom atendimento.
• Organização: gerenciar agendas, marcar consultas e manter um ambiente de trabalho organizado.
• Conhecimento básico em veterinária: familiaridade com terminologia veterinária e procedimentos básicos pode ser um diferencial.
• Habilidades Administrativas: experiência em tarefas administrativas, como gerenciamento de arquivos, faturamento e controle de estoque.
• Habilidades em Informática: conhecimento em software de agendamento e uso de computadores para gerenciamento de registros de clientes e animais.
• Empatia e Sensibilidade: capacidade de lidar com pets e seus tutores em situações estressantes, demonstrando compreensão e apoio.
• Trabalho em Equipe: colaboração com veterinários, técnicos e outros colaboradores para garantir um atendimento eficiente.
• Flexibilidade: Disponibilidade para trabalhar em horários variados, incluindo finais de semana ou feriados.

Recrut.ai