Analista de Projetos Pleno (Exclusiva Profissionais com Deficiência | Raça)

Vivo Digital

  • São Paulo - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 11 horas
Vice-Presidência: TIDiretoria: Dir. Tecnologia, Engenharia e CXLocal de Trabalho: São Paulo | Curitiba (Híbrido)Soluções inovadoras, com diferenciais eficientes e competitivos, são a matéria-prima de quem atua com Tecnologia da Informação na Vivo. Essa é a área que faz a gestão dos sistemas de informação para trazer ainda mais qualidade, flexibilidade e agilidade. O resultado é uma empresa cada vez mais digital e com propostas de valor mais robustas para os nossos clientes. Se identificou? Então esta oportunidade é para você.Responsabilidades e atribuições:Atuará como Product Owner (PO) em projetos estratégicos voltados para a experiência do cliente, com foco em canais de atendimento como URA, Call Center, CRM's e agentes de IA. O profissional será responsável por mapear necessidades de negócio, traduzir demandas em requisitos técnicos e garantir a entrega de valor por meio da gestão de backlog e interação com múltiplos stakeholders:
  • Mapear e entender as necessidades dos times de negócio, refinando e amadurecendo escopos de projeto;
  • Traduzir demandas em requisitos claros e objetivos para os times técnicos;
  • Organizar e priorizar o backlog de produtos e apoiar na definição de MVPs, conciliando interesses de diferentes áreas;
  • Elaborar apresentações executivas com storytelling para públicos diversos (negócio, tecnologia, diretoria).
  • Atuar em projetos voltados para canais de atendimento ao cliente (URA, Call Center, CRMs, IA).
  • Garantir alinhamento contínuo entre áreas técnicas e de negócio.
Requisitos e qualificações:
  • Experiência como Product Owner.
  • Vivência com ferramentas de gestão ágil (Jira, Confluence, etc.).
  • Familiaridade com Design Thinking e ferramentas de apoio à ideação e prototipação (ex: Miro)
  • Conhecimento em projetos de atendimento ao cliente (URA, Call Center, CRM, IA).
  • Capacidade de documentação de requisitos funcionais e não funcionais.
  • Habilidade em apresentações visuais (PowerPoint) com foco em storytelling.
  • Perfil colaborativo e com boa comunicação interpessoal.
  • Proatividade e postura resolutiva frente a problemas.
  • Abertura a mudanças e capacidade de adaptação.
  • Organização e foco em entrega de valor.
  • Desejável ensino superior completo.
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
  • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
  • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
  • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
  • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
  • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
  • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
  • Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
  • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
  • Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
  • Ter flexibilidade de horário;
  • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
  • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
  • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
  • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
  • Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
#VempraVivo

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