Sucesso do Cliente

Seja AP

  • Barueri - SP
  • R$ 4.000 por mês
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 16 dias
Nível: Analista
Cursos de: 1° e 2° Graus
Escolaridade: Graduação - Cursando
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda a Sexta - 8h as 18hBenefícios: Auxílio Academia , 🩺 Assistência Médica, 🍔 Auxilio Alimentação, Auxílio Transporte, Bolsa em Nossos Cursos, Bonificação Trimestral , 💳 Cartão Caju Benefícios, Clube da fruta, Computador, 🥳 Day-off no seu aniversárioResponsabilidades da posição:
  • Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo uma experiência positiva desde o início;
  • Realizar visitas periódicas aos clientes para entender suas necessidades e garantir a satisfação;
  • Identificar oportunidades de upsell e cross-sell;
  • Elaborar e apresentar relatórios de performance aos clientes;
  • Atuar na retenção de clientes, identificando possíveis problemas e propondo soluções;
  • Participar ativamente de reuniões com a equipe de vendas e marketing;
  • Promover ações de fidelização de clientes;
  • Auxiliar na criação de materiais e treinamentos para os clientes;
  • Acompanhar métricas de sucesso do cliente e propor melhorias;
  • Manter um bom relacionamento com os clientes, sendo o ponto de contato principal da empresa.
Requisitos obrigatórios para a posição: * Experiência com atendimento ao cliente
  • Habilidade em comunicação oral e escrita
  • Capacidade de gerenciar conflitos
  • Orientação para resultados
  • Conhecimento em CRM e sistemas de suporte ao cliente
  • Capacidade de trabalho em equipe
  • Flexibilidade e adaptabilidade
  • Conhecimento em técnicas de fidelização de clientes
Sobre a empresa:A Seja AP, fundada pelo renomado empresário e autor best-seller Marcos Freitas, nasceu com o propósito de auxiliar outros empresários e gestores a engajarem suas equipes e fazerem a diferença no mundo dos negócios. A sigla AP representa Alta Performance, um conceito que está em nosso DNA.Inicialmente, nosso foco era capacitar empresários e empreendedores de maneira eficiente e profissional, resultando no nosso primeiro curso, o ‘Alta Performance nos Negócios’ — um método eficaz com resultados reais comprovados.Ao longo do tempo, percebemos outras questões a serem abordadas dentro das empresas. Assim, criamos o ‘Gestores de Alta Performance‘, um curso abrangente voltado para profissionais que lideram equipes e gerenciam processos. Com a implementação desses treinamentos, compreendemos que uma empresa é construída não apenas pelos empresários e gestores.Com 8 anos de atuação, nosso método é testado e aprovado por mais de 20 mil empresas e mais de 90 mil empresários.

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