Sucesso do Cliente
Seja AP
- Barueri - SP
- R$ 4.000 por mês
- Permanente
- Período integral
Cursos de: 1° e 2° Graus
Escolaridade: Graduação - Cursando
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda a Sexta - 8h as 18hBenefícios: Auxílio Academia , 🩺 Assistência Médica, 🍔 Auxilio Alimentação, Auxílio Transporte, Bolsa em Nossos Cursos, Bonificação Trimestral , 💳 Cartão Caju Benefícios, Clube da fruta, Computador, 🥳 Day-off no seu aniversárioResponsabilidades da posição:
- Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo uma experiência positiva desde o início;
- Realizar visitas periódicas aos clientes para entender suas necessidades e garantir a satisfação;
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell;
- Elaborar e apresentar relatórios de performance aos clientes;
- Atuar na retenção de clientes, identificando possíveis problemas e propondo soluções;
- Participar ativamente de reuniões com a equipe de vendas e marketing;
- Promover ações de fidelização de clientes;
- Auxiliar na criação de materiais e treinamentos para os clientes;
- Acompanhar métricas de sucesso do cliente e propor melhorias;
- Manter um bom relacionamento com os clientes, sendo o ponto de contato principal da empresa.
- Habilidade em comunicação oral e escrita
- Capacidade de gerenciar conflitos
- Orientação para resultados
- Conhecimento em CRM e sistemas de suporte ao cliente
- Capacidade de trabalho em equipe
- Flexibilidade e adaptabilidade
- Conhecimento em técnicas de fidelização de clientes