Consultor(a) Técnico(a)

• Fazer a primeira abordagem ao cliente, entrevistando-o e descobrindo suas necessidades;
• Atender aos clientes, prestando serviços de Consultoria Técnica, diagnosticando os defeitos e negociando com os mesmos custos e serviços a serem executados, garantindo sua satisfação de atendimento;
• Diagnosticar os defeitos e abrir as ordens de serviços (O.S.), inserir a LOP pertinente a cada reparo, negociando o orçamento com o cliente, que deverá autorizá-lo antes da realização dos serviços;
• Encaminhar o serviço ao líder de oficina, ou na sua ausência ao profissional disponível que tiver maior conhecimento no reparo a ser realizado;
• Manter o cliente informado sobre o status da peça e do veículo na oficina;
• Acompanhar o desenvolvimento dos serviços realizados na oficina;
• Efetuar teste de rua (antes e depois do reparo), para que seja feita, em seguida, a entrega do veículo;
• Entregar ao cliente o veículo, explicando os reparos que foram realizados;
• Acompanhar o fechamento da O.S. até a emissão da Nota Fiscal;
• Acompanhar processos de garantia até a sua finalização, acompanhar o resultado da oficina através do faturamento;
• Verificar informações pertinentes aos processos de garantia e O.S. em aberto.

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