?? Vaga: Assistente de Customer Success – Foco em Upsell Você tem perfil comercial, é orientado(a) para resultados e adora gerar valor para o cliente? Então essa vaga é para você! Estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Success com foco em upsell, para atuar de forma consultiva com nossos clientes, identificando oportunidades de expansão e garantindo que eles aproveitem ao máximo nossa solução SaaS voltada ao mercado fiscal e tributário. ?? Responsabilidades Gerenciar carteira de clientes ativos, garantindo retenção e satisfação. Identificar, mapear e propor oportunidades de upsell de forma consultiva. Conduzir reuniões estratégicas para apresentar novas soluções e funcionalidades. Trabalhar em parceria com os times de Produto e Marketing para criar propostas de valor. Analisar dados de uso da plataforma para detectar oportunidades de expansão. Acompanhar indicadores como MRR, taxa de expansão, churn e NPS. Preparar e apresentar propostas comerciais com clareza e foco no valor para o cliente. ??? Requisitos Experiência prévia em Customer Success com foco em upsell ou vendas consultivas B2B. Excel intermediário (PROCV, Tabela Dinâmica, análise de dados). Boa comunicação verbal e escrita. Habilidade em negociação e fechamento de oportunidades. Perfil orientado a resultados, com disciplina e proatividade. Capacidade de compreender rapidamente o mercado fiscal e tributário. ?? Diferenciais Experiência em empresas SaaS B2B. Vivência com CRM (HubSpot, Pipedrive, RD Station ou similares). Noções de rotinas fiscais e tributárias. ?? Benefícios TotalPass: Desconto em academias. Day off de aniversário Vale Transporte (VT) Plano de Saúde Plano de Carreira Restaurante na empresa: Refeições completas com bebidas e sobremesas. Espaço de Descompressão Salão de Beleza Mercado interno Nosso ambiente é pensado para o bem-estar e a satisfação de todos! ?? Horário de trabalho Segunda a quinta-feira: 08h00 às 18h00 Sexta-feira: 08h00 às 17h00 ?? Localização Vila Andrade, São Paulo - SP Modelo híbrido: 1 dia em home office e 4 dias presenciais
