Estágio em Experiência do Cliente

São Paulo - SP
Estágio
Período integral

Há 8 dias

UM TIME APAIXONADO E COLABORATIVOSomos movidos pelo propósito de transformar vidas com a nossa energia levando mais conforto para as pessoas, mais eficiência para os negócios e desenvolvimento para as cidades.Nossa força vem da promoção de uma cultura inclusiva, que compreende e valoriza a diversidade e que respeita as diferenças, para que todas as pessoas sejam as suas melhores versões.As pessoas são o nosso maior valor!Por aqui a segurança é um valor inegociável, cuidamos uns dos outros! Valorizamos a autonomia e a colaboração no dia a dia. Fazemos acontecer de maneira apaixonada, evoluindo sempre! Nossas pessoas querem ir longe e aqui encontram perspectiva para crescer.Você busca por um desafio profissional que pode transformar o mundo? Então o seu lugar é na Comgás! Temos orgulho de fazer parte do futuro da energia do Brasil!Quer evoluir com a gente?#vemsercomgás

Apoiar o monitoramento das pesquisas de satisfação (NPS, CSAT e CES), realizando o disparo das pesquisas, acompanhamento dos resultados e atualização dos sistemas, garantindo precisão e regularidade no fluxo de informação;
Monitorar indicadores de detratores de NPS e apoiar a gestão do Programa de Excelência junto às contratadas;
Acompanhar e atualizar o Pulso do Cliente, disseminando KPIs de experiência para todas as áreas da Comgás, contribuindo para a cultura de foco no cliente;
Atuar como ponto de suporte para áreas de negócio, auxiliando em análises e iniciativas que visem melhorar a experiência dos clientes em diferentes campanhas e pontos de contato;
Contribuir na proposição de melhorias nas ferramentas de comunicação de resultados das métricas (como Pulso e Tracksale), sempre sob orientação do time;
Realizar análises de dados que apoiem a identificação de oportunidades de evolução da jornada do cliente;
Cumprir rigorosamente normas e regulamentações aplicáveis à área, incluindo diretrizes de Qualidade, Compliance, Sistema de Gestão Antissuborno e procedimentos de Saúde, Segurança e uso de EPIs/EPCs, quando aplicável;
Apoiar outras atividades e demandas correlatas da área, conforme orientação da liderança, sempre dentro do escopo de conhecimento e desenvolvimento do estagiário.

Cursando: Administração, Marketing, Comunicação, Engenharia, Economia ou áreas correlatas.

Bolsa auxílio: R$ 2.000,00;
Plano Odontológico;
Plano de Saúde;
Seguro de Vida;
Wellz;
Wellhub;
Programa amigo;
Vale - Transporte;
Vale - Refeição: R$836,00;
Day Off no aniversário.

Comgás

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