OPERADOR DE TELEMARKENTING RECEPTIVO

• Atendimento ao cliente: responder a dúvidas, solicitações e reclamações de forma eficiente e profissional; encaminhar pedidos e solicitações às áreas responsáveis; orientar clientes sobre os serviços prestados; redigir e-mails e mensagens dentro dos padrões de atendimento; atendimento telefônico seguindo os procedimentos internos.

• Atendimento multicanal: realizar atendimento via telefone, e-mail, mensagens, redes sociais e presencialmente.

• Gestão de relacionamento: manter histórico de interações com o cliente, identificar oportunidades de melhoria e personalizar o atendimento. Vendas: quando necessário, enviar links de pagamento pela solicitação de serviços.

• Pesquisa de satisfação: aplicar pesquisas para identificar áreas de melhoria e garantir a qualidade do atendimento

• Empatia: atendimento humanizado e personalizado, demonstrando genuíno interesse pelo cliente.

• Comunicação: excelência na comunicação oral e escrita, facilitando a interação com clientes e demais setores.

• Resolução : saber adaptar-se a diferentes situações e necessidades específicas de cada cliente, mantendo uma postura resolutiva para transformar situações desafiadoras em experiências positivas

• Ótimo relacionamento interpessoal.

• Organização.

• Comprometimento

• Principal: Gostar de desafios e facilidade de aprendizado. Tipo de emprego

JOSE AUGUSTO SILVEIRA