lider de oficina Senior

Motor Group Brasil

Planejar, distribuir e monitorar os serviços da oficina, garantindo eficiência operacional buscando a satisfação do colaborador e do cliente (NPS) e controle do faturamento dos mecânicos que estão sobre a sua gestão.
Validar orçamentos seja corretivo ou preventivo, assegurando precisão e transparência para o envio do orçamento ao setor de atendimento ao cliente.
Acompanhar a execução dos serviços, garantindo conformidade com os padrões de qualidade e requisitos da montadora.
Monitorar pesquisas de satisfação do cliente, analisando feedbacks e implementando ações para solucionar eventuais insatisfações com objetivo de retornar com as informações ao cliente
Organizar o fluxo de veículos e a disposição do espaço na oficina, para otimizar produtividade e segurança, assegurando o uso correto de EPI's.
Ser responsável pelo controle de jornada, entendendo a necessidade de realização dos serviços e dimensionamento do time, respeitando o fluxo de aprovação de banco de horas/ Hora Extra com o seu Gestor imediato.

Responsável pelos diagnósticos mais complexos, solucionando problemas críticos e garantindo diagnósticos precisos conforme padrões da montadora (falhas elétricas, falhas de softwares, falhas nas caixas de câmbio, falhas nos motores).
Responsável pela gestão de reforma de componentes garantido a melhor relação custo x benefício buscando tomar a melhor decisão assumindo riscos controlados alinhado com o Gerente de Pós Vendas.
Desenvolver processos de melhoria para diagnósticos, reduzindo retrabalho e otimizando tempo de execução.

Bom relacionamento interpessoal e experiência em Gestão de Pessoas.
Mínimo de 2 anos de experiência com oficina de caminhões, com histórico comprovado de entrega resultados.
Conhecimento de Produto/Serviço.
Conhecimento em Manutenção Mecânica e Elétrica.
Conhecimento de Componentes Eletrônicos de Equipamentos.
Conhecimento do ferramental da oficina
Comunicação Verbal e Escrita.