Assistente de Experiência do Cliente (Bilíngue)

FLUENCYPASS

São Bernardo do Campo - SP
R$ 1.910 por mês
Permanente
Período integral

Há 8 dias

SOBRE A FLUENCYPASSNosso objetivo é transformar a experiência de aprendizado da língua inglesa no Brasil, tornando-a acessível para todos. Somos pioneiros em oferecer o ciclo completo de fluência: começamos com cursos de inglês de alta qualidade e culminamos na vivência de um intercâmbio transformador.Aqui, você encontrará um ambiente descontraído, ágil e dinâmico, onde criatividade e colaboração são incentivadas. Nosso foco em metas claras nos impulsiona a crescer continuamente, enquanto a atenção aos detalhes garante a excelência em tudo que fazemos.Amamos o que fazemos e nos dedicamos ao sucesso de cada estudante. Se você é apaixonado por educação e deseja contribuir para a formação de uma equipe de alto desempenho, junte-se a nós nessa jornada transformadora!.ATENDIMENTO BÍLINGUEDESCRIÇÃO DA VAGA * Prestar suporte proativo e receptivo aos clientes que adquirirem pacotes de intercâmbio;

Atuar no acompanhamento do processo do cliente com empatia, zelando pelo cuidado, atenção e agilidade nas tratativas com nossos clientes, desde a compra até a conclusão do intercâmbio;
Mediar questões relacionadas a pagamentos, documentações, alterações nos pacotes de intercâmbio, gestão de conflitos e toda a tarefa que impacte ou apoie a jornada do cliente;
Atualizar base de conhecimento interna e demais canais de informações da equipe e dos clientes;
Oferecer atendimento multicanal (e-mail, chat, telefone e redes sociais) e serviços adicionais durante a jornada;
Coletar e registrar feedbacks e apoiar com ações de aumento dos indicadores;

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Experiência com atendimento ao cliente é um diferencial;
Inglês fluente;
Residir na região do ABCD;
Ensino médio completo;
Facilidade com tecnologia e ferramentas digitais;
Disponibilidade para trabalho em regime presencial no escritório da empresa em escala 6x1 com folga alternada no final de semana.

SALÁRIOR$ 1.910,26BENEFÍCIOS * Cartão Swile ($18/dia);

TotalPass;
40% de desconto em sessões de psicoterapia;
Folga no aniversário;
Bolsa de 100% em curso de inglês com a Fluencypass, incluindo aulas particulares e de conversação;
Até 40% de desconto em intercâmbios com a Fluencypass;
R$ 300 por indicação;
Snacks gratuitos no escritório;
Lounge com espaço de descompressão e cadeira de massagem;
Mini mercado e espaço de refeição no local.

HORÁRIO14h30 as 20h30 de segunda a sexta e sábados e domingos alternados (home office aos domingos) #LI-Onsite

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