Analista de Sucesso do Cliente II (Grandes Contas)

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  • Curitiba - PR
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 1 dia
Eii, vem conhecer a Gobrax!Hoje somos a melhor empresa da América Latina na gestão de frotas conectadas e queremos nos tornar a melhor do mundo. Na Gobrax, somos movidos pela obsessão pelo cliente, agimos com atitude, simplicidade e velocidade, sempre guiados por dados e pelo poder de compartilhar.✨ Sua missão na Gobrax:Ser protagonista na jornada dos nossos grandes clientes, garantindo que a experiência com a Gobrax, desde o onboarding até o ongoing, seja eficiente, estratégica e impactante. Você será responsável por transformar expectativas em valor percebido, assegurando que cada conta atinja o máximo de resultado com a nossa solução desde os primeiros dias de uso, e ao longo da parceria.Como será seu dia a dia:● Conduzir treinamentos estratégicos com grandes contas, apresentando nossa plataforma e boas práticas de uso;● Garantir a ativação e engajamento contínuo dos principais recursos do sistema;● Alinhar expectativas, mapear prioridades e montar planos de ação robustos junto aos clientes;● Apoiar a integração de dados, instalação de dispositivos e análise de indicadores nas primeiras etapas e ao longo da jornada;● Atuar como ponto focal dos clientes, promovendo sinergia entre as áreas internas e garantindo fluidez na jornada;● Monitorar métricas de ativação, adoção, sucesso e satisfação, atuando proativamente para manter a excelência no atendimento;● Propor melhorias contínuas nos processos de onboarding e ongoing, além de contribuir na evolução dos materiais de apoio.O que buscamos:Formação:Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Logística, Relações Internacionais, Tecnologia ou áreas correlatas.Conhecimentos e Habilidades:● Experiência sólida com Customer Success, Onboarding e/ou Implantação de soluções B2B para grandes contas;● Habilidade para conduzir reuniões estratégicas com múltiplas áreas dos clientes e realizar apresentações com clareza e autoridade;● Capacidade de analisar operações complexas de transportadoras e traduzir necessidades em soluções de valor;● Facilidade para aprender novas tecnologias e ensinar de forma didática;● Conhecimento em ferramentas como Google Sheets, CRM (Hubspot é um diferencial) e plataformas de gestão de projetos;● Organização e visão sistêmica para lidar com múltiplos clientes de grande porte simultaneamente;● Boa comunicação verbal e escrita;● Perfil colaborativo, com foco em solução de problemas e visão consultiva;● Vivência no segmento de logística, transporte rodoviário de cargas e/ou telemetria pode ser um diferencial.Benefícios GobraxBenefícios Flexíveis — Caju
Vale flexível + vale-refeição em um único cartão.Bônus por atingimento de metas.Plano de Saúde — Unimed
Mensalidade acessível + coparticipação.Plano Odontológico — DentalUni
Mensalidade acessível e ampla rede credenciada.Vale-Transporte ou Reversão em Combustível
(opção com desconto de 6% em folha)️‍♂️ WellHub (Gympass)
Acesso à plataforma de bem-estar, academias e serviços de saúde.Zenklub
Plataforma de saúde emocional, com apoio psicológico e conteúdos de bem-estar.️ Convênio SESC
Descontos e vantagens em diversas unidades e serviços.Gobrax Academy
Trilhas de desenvolvimento técnico, comportamental e liderança.Licença maternidade e paternidade estendida️ Seguro de Vida — MetLifeFrutas fresquinhas no expedienteHappy Hour nas sextas-feirasNossa CulturaNa Gobrax, somos movidos pela obsessão pelo cliente, buscamos sempre gerar valor e encantar, de forma simples e eficiente.Agimos com atitude, responsabilidade e protagonismo, sem desculpas, com coragem para fazer acontecer.Não complicamos. Aqui, as coisas são resolvidas de forma leve, objetiva e transparente.Somos guiados pelos dados, que direcionam nossas escolhas e decisões, sempre buscando as melhores soluções.Valorizamos a velocidade com intenção, agindo rápido, mas com foco e clareza no impacto do que fazemos.Acreditamos que compartilhar é o que acelera, conhecimento, feedback, aprendizados e conquistas são parte da nossa jornada coletiva.Prezamos por um ambiente saudável, acolhedor e de relações genuínas. Aqui, todas as vozes são ouvidas, celebramos as vitórias e crescemos juntos.Lideramos pelo exemplo, vibramos com o sucesso de cada pessoa e nunca deixamos de aprender.Vem ser um Gobraxer!

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