Líder de processos

• O Líder de Processos irá apoiar a gerência na execução dos processos administrativos e operacionais, visando garantir o funcionamento da loja conforme padrão estabelecido pela empresa.
• Principais responsabilidades: Manter-se atualizado quanto aos indicadores e metas da loja para colaborar na busca de ações junto à equipe e apoio ao gerente.
• Garantir que a equipe está realizando os processos de assinatura e quantidade de itens no cupom quando da entrega ao cliente.
• Garantir a execução dos processos de análise de crédito, encaminhando solicitações conforme as diretrizes estabelecidas, assegurando o cumprimento dos procedimentos das políticas de crédito.
• Liberar e acompanhar o processo de saída e retorno dos produtos do Pompéia para Levar(PPL).
• Solicitar e controlar o recebimento de materiais junto a área de almoxarifado da empresa.
• Autorizar o processo de troca de produtos e cancelamento do cupom fiscal.
• Reportar diariamente à gerência da loja os pontos críticos e oportunidades de melhoria dos processos, contribuindo para a eficiência e o sucesso da operação.
• Realizar a abertura e/ou fechamento da loja conforme revezamento com gerente ou subgerente de loja.
• Realizar os procedimentos necessários para a abertura e fechamento da loja: ligar ou desligar sistemas e equipamentos, limpeza geral da loja, uso de uniforme pela equipe, ar condicionado, alarme, loja vazia, etc.
• Apoiar a gerência na elaboração de materiais para a reunião mensal com a equipe da loja.
• Zelar pela imagem, limpeza, organização, conservação e manutenção da loja.
• Seguir e garantir a prática do código de Conduta Ética e Políticas do GLF.
• Responder pela correta gestão do estoque da loja.
• Garantir a conferência final dos produtos recebidos do CD, conferindo e certificando eventuais divergências (relógios/óculos/bijuterias, etc.
• ), fazendo o fechamento e possíveis acertos no sistema quando necessário.
• Garantir que as remarcações de preços de produtos estejam corretas e no prazo estabelecido.
• Acompanhar e conferir as transferências de produtos entre lojas (volumes, prazos, brindes).
• Realizar a preparação do inventário geral da loja, tomando todas as providências necessárias para sua realização.
• Prestar atendimento ao cliente em apoio a equipe de vendas sempre que necessário.
• Conduzir a reunião diária de alinhamento a equipe.
• Efetuar a conferência de valores recebidos (fechamento do dia anterior).
• Participar eventualmente de eventos externos locais e ações de marketing da empresa quando necessário.
• Acessar as câmeras de segurança da loja quando da ocorrência de situações emergenciais.
• Receber o malote da loja.
• Realizar a análise e a liberação de crédito ao cliente, acionando a Matriz sempre que necessário.
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• Controlar os valores retirados da loja durante o dia (sangria de valores).
• Conferir e validar os fechamentos.
• Pré-requisitos: Ensino médio completo; Conhecimento em moda; Conhecimento em processos administrativos; Proatividade em resolução de problemas Ter habilidades na gestão de conflitos; Técnicas de vendas e atendimento ao cliente; Trabalhar em equipe; Ser apaixonada(o) por moda; Informações adicionais: 🍴 Vale Refeição e/ou Alimentação (Cartão Flash); 🚍 Vale transporte; 🦷 Plano odontológico; 📚 Plataforma de educação coorporativa; Todas as nossas vagas também são destinadas à pessoas com deficiência.

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