Agente de Relacionamento Local - Boa Esperança MG
ZAP BL TELECOMUNICACOES LTDA
- Boa Esperança - MG
- Permanente
- Período integral
- Abordar clientes em potencial de forma consultiva, entendendo suas necessidades e apresentando as melhores soluções em planos de internet da Zapi.
- Atingir e superar as metas de vendas com foco em prospecção ativa, construção de relacionamento e finalização de negócios.
- Atender e resolver prontamente dúvidas, solicitações e reclamações, com empatia, respeito e profissionalismo.
- Fornecer informações claras e atualizadas sobre produtos, serviços, políticas da empresa e tendências do setor.
- Registrar e acompanhar todas as interações com os clientes nos sistemas de CRM, assegurando a precisão e integridade dos dados.
- Manter contato regular com clientes para garantir a satisfação, fortalecer o vínculo e promover a fidelização.
- Atuar em parceria com as equipes internas para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas com agilidade e eficiência.
- Participar de eventos e ações locais para promover a marca Zapi e ampliar oportunidades de negócio na região.
- Identificar pontos de melhoria nos processos de atendimento e propor soluções para elevar a qualidade dos serviços prestados.
- Apoiar as iniciativas de melhoria contínua, trazendo feedbacks relevantes da base de clientes para ajudar a Zapi a evoluir sempre.
- Ser o elo relacional entre o cliente e a empresa, representando a Zapi de forma proativa, acolhedora e resolutiva. Realizar atendimentos presenciais, acompanhar demandas e identificar oportunidades de melhoria no relacionamento.
- Executar e acompanhar a gestão de tarefas em sistemas, garantindo o correto registro e andamento das atividades, com organização, agilidade e foco em resultados.