Coordenador de Atendimento e Operações - Região Sul do ES (Caparaó)

• Responder pelo controle e o acompanhamento das despesas da Agência, controles internos, visando a segurança das operações e garantia do recebimento dos valores das carteiras de produtos e serviços.

• Apoiar a gestão da equipe da agência e responder pela equipe administrativa financeira, incentivando seu desenvolvimento, identificando e viabilizando treinamentos, com a finalidade de garantir produtividade e qualidade, bem como o alcance de resultados e o cumprimento das políticas definidas. Responder pelas atividades de administração de pessoal da agência.

• Estar próximo e acompanhar a jornada de desenvolvimento do colaborador, atuando na preparação e desenvolvimento da equipe, provendo feedback, conversas de valor, fomentando o desenvolvimento das competências comportamentais e técnicas necessárias para o desenvolvimento individual e coletivo.

• Promover e zelar pelo bom clima organizacional da agência, gerando confiança nos colaboradores através da credibilidade, respeito, imparcialidade, orgulho e colaboração. Traduzir as ações da cooperativa através das Práticas Culturais de Gestão.

• Executar o planejamento estratégico e financeiro da agência. Realizar a Gestão dos indicadores, reportando as informações para o Gerente da Agência e disponibilizando as informações a equipe, visando o acompanhamento dos resultados da agência.

• Ser promotor da Evolução Digital na Agência, propondo estratégias de melhoria nos resultados de negócios obtidos através dos canais digitais. Monitorar o nível da satisfação e da qualidade do atendimento de associados via canais digitais, autoatendimento e rede credenciada, elaborando e analisando as métricas de engajamento.

• Incentivar a participação e o engajamento dos associados e da comunidade em Assembleias, Reuniões de Relacionamento, Programas Sociais, Programas de Desenvolvimento do Cooperativismo, Fundo Social, Educação Financeira, Crescer e Pertencer.

• Disseminar nosso modelo de negócio e nossos diferenciais, gerando sentimento de pertencimento e valorização da nossa marca junto à comunidade.

• Gerir os riscos inerentes as operações da agência, gestão da carteira de crédito.

• Atuar como representante da Cooperativa em todas as esferas necessárias para o atendimento das questões legai e de negócios.

• Realizar o acompanhamento dos indicadores. Estar próximo dos gestores de carteira, estimulando a correta utilização a aprimoramento das ferramentas sistêmicas.

• Estar em constante busca de autoconhecimento e desenvolvimento profissional, MBA/Pós-graduação, Certificações do Mercado Financeiro, Seminários, Workshops.

• Ensino superior completo. Desejável MBA/Pós-graduação;

• Experiência com gestão administrativa Financeira e Gestão de Pessoas;

• Ter conhecimentos sobre o Sistema Financeiro Nacional;

• Facilidade na interação com as pessoas e apresentação de resultados;

• Será um diferencial experiência em Instituições Financeiras/Cooperativas de Crédito;

• Desejável Certificação ANBIMA CPA-10 ou CPA-20;

• Disponibilidade para residir na Região Sul do ES - Caparaó.

• Auxílio alimentação/refeição
• Auxílio creche/babá/filho especial até 6 anos e 11 meses
• Auxílio educação (graduação, pós-graduação e cursos livres)
• Plano de saúde nacional sem coparticipação e em quarto privativo
• Plano odontológico
• 14º e 15º salários (gratificações semestrais)
• PPR - Participação nos resultados (até 5 salários)
• Previdência privada 9x9
• Seguro de vida
• Desconto Farmácia
• Apoio a atividade física (Gympass)
• Sempre Bem (benefício com apoio jurídico e psicológico)
• Zenklub

• Carga horária de 40h semanais (segunda à sexta-feira).

• Etapa 2: Análise de currículo2Análise de currículo
• Etapa 3: Teste de Perfil Comportamental3Teste de Perfil Comportamental
• Etapa 4: Entrevista com Gestão de Pessoas4Entrevista com Gestão de Pessoas
• Etapa 5: Painel Técnico5Painel Técnico
• Etapa 6: Entrevista Final com Gerente Regional / Diretor6Entrevista Final com Gerente Regional / Diretor
• Etapa 7: Proposta Salarial7Proposta Salarial
• Etapa 8: Pré-admissão8Pré-admissão
• Etapa 9: Contratação9Contratação

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