Descrição da vagaEstamos procurando um(a) Agente de Reservas para atuar no setor de reservas do nosso hotel, sendo responsável por realizar o atendimento aos hóspedes, efetuar e gerenciar reservas com excelência, além de garantir uma comunicação clara, cordial e eficiente.Esse profissional será o primeiro ponto de contato com nossos clientes, sendo essencial para proporcionar uma experiência acolhedora desde o primeiro contato.Atender ligações, e-mails e mensagens de canais de reserva (Booking, Expedia, etc.);Registrar reservas individuais ou de grupos no sistema de gestão hoteleira (PMS);Verificar disponibilidade e tarifas, oferecendo a melhor opção ao cliente;Atualizar e gerenciar as reservas nos sistemas internos e plataformas online;Realizar alterações, cancelamentos e reembolsos conforme políticas do hotel;Prestar informações sobre os serviços, estrutura, localização e diferenciais do hotel;Manter contato constante com os setores de recepção, governança e eventos para alinhamento operacional.Etapas do processo * Etapa 1: Cadastro1Cadastro
Etapa 2: Contratação2Contratação
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