Supervisor Call center

Neohype.co Ver todas as vagas

  • Mogi das Cruzes - SP
  • R$ 2.641 por mês
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 13 horas
Principal Objetivo do Cargo: Supervisionar as atividades da área, controlar e monitorar os processos e a infraestrutura necessária para a execução do trabalho, prestando suporte técnico e administrativo às equipes e provendo as condições adequadas de trabalho, visando garantir as entregas ajustadas com os clientes e a obtenção dos resultados planejados, em conformidade com os padrões estabelecidos. Descrição das Atividades: Supervisionar os atendimentos e a finalização das tratativas técnicas de acordo com o processo operacional pré-estabelecido; Interagir com as áreas da Qualidade e Backoffice na execução da monitoração, de acordo com os critérios pré-estabelecidos; Controlar e executar ações de feedback aos seus colaboradores e os respectivos registros, garantir a melhoria e a eficácia desse processo; Acompanhar e avaliar os resultados operacionais, analisar o relatório de desempenho diário, de premiações mensais e de controle de produtividade, identificar desvios e propor ações corretivas de acordo com a sua autonomia; Supervisionar a administração e manutenção da infraestrutura das lojas sob sua responsabilidade, interagir com as áreas de apoio visando prover os recursos e as condições adequadas, de acordo com a autonomia estabelecida pela direção da empresa; Assessorar e orientar a equipe na análise de desvios, dúvidas e problemas no atendimento e na definição de ações corretivas; Realizar reuniões periódicas com a equipe para repassar informações operacionais sobre metas, novas diretrizes, feedback sobre a qualidade e resultados, etc; Aplicar de acordo com a sua autonomia e seguindo as normas internas da empresa medidas disciplinares aos membros das equipes das lojas sob sua responsabilidade; Monitorar e controlar a presença e a pontualidade dos funcionários e alterações de horários; Acompanhar, conferir e garantir que o registro de ponto da sua equipe esteja correto no fechamento da folha; Controlar a condução das campanhas motivacionais definidas pela empresa. Requisitos: Ensino Superior cursando ou concluído será um diferencial; Facilidade para lidar com alta demanda e múltiplas tarefas; Conhecimento em pacote office (Word, Powerpoint, Outlook). Excel (nível intermediário); Local de trabalho: César de Souza – Mogi das Cruzes; Escala de trabalho: 6x1; Método de trabalho: Presencial;
  • Número de vagas: 5
  • Local de trabalho: Mogi das Cruzes, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
  • Nível hierárquico: Operacional
VALORIZADOTempo de experiência: Menos de 1 anoHABILIDADES
  • Gestão de Pessoas
  • Comprometimento
  • Organizado
  • Sentimento de Dono
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)Efetivo – CLT

Neohype.co

Vagas similares

  • Supervisor Call center

    Neohype.co

    • Mogi das Cruzes - SP
    • R$ 3.738 por mês
    Principal Objetivo do Cargo: Supervisionar as atividades da área, controlar e monitorar os processos e a infraestrutura necessária para a execução do trabalho, prestando suporte té…
    • Há 1 mês
  • Supervisor Call center

    Neohype.co

    • Mogi das Cruzes - SP
    • R$ 2.501 por mês
    Principal Objetivo do Cargo: Supervisionar as atividades da área, controlar e monitorar os processos e a infraestrutura necessária para a execução do trabalho, prestando suporte té…
    • Há 1 mês