Técnico de Suporte Pleno - Motofield RJ | Rio de Janeiro

São Paulo - SP
Permanente
Período integral

Há 8 dias

Se você compartilha do nosso propósito, tem fome para desafios e deseja jogar junto mantendo a guarda baixa em um ambiente colaborativo, onde todos atuam com postura de dono, acabativa e sem tomar atalhos, o seu lugar é aqui!!Venha se juntar a nós na jornada como um Provoker, pois o momento para começar é agora!Principais responsabilidades:

Realizar instalações de equipamentos e sistemas nas dependências do cliente, seguindo procedimentos e diretrizes técnicas estabelecidas;
· Configurar e parametrizar equipamentos de acordo com as necessidades e requisitos do cliente;
· Realizar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos Voke, identificando e solucionando problemas técnicos;
· Diagnosticar falhas em equipamentos ou sistemas, utilizando ferramentas e instrumentos de medição adequados;
· Substituir peças e componentes defeituosos, seguindo os procedimentos e especificações técnicas estabelecidas;
· Realizar testes e verificações de funcionamento após as instalações ou reparos, assegurando o correto desempenho dos equipamentos;
· Prestar suporte técnico presencial aos usuários, respondendo a perguntas, solucionando dúvidas e oferecendo orientações sobre o uso adequado dos equipamentos;
· Documentar todas as atividades realizadas, incluindo relatórios de atendimentos, registros de manutenção e documentação técnica atualizada;
· Atender, registrar, atuar, atualizar, acompanhar e concluir ligações e chamados através da ferramenta de ITSM;
· Atuar nos chamados de acordo com a prioridade, impacto e categorias definidas no Catálogo de Serviços ofertado;
· Prestar suporte, conforme Catálogo de Serviços deste escopo, em acordo a necessidade e nível de dificuldade do usuário no âmbito de TI (microinformática);
· Escalonar os atendimentos para o Atendimento N3 ou demais grupos solucionadores;
· Posicionar o usuário de todas as ações relativas à resolução do seu incidente ou requisição e informar sobre o status e ações a serem tomadas;
· Participar de reuniões para alinhamento de chamados que estão vencendo ou outros assuntos propostos;
· Registrar todas as movimentações dos equipamentos na ferramenta de inventário lógico do cliente. Isso inclui desde a entrada de novos equipamentos até as mudanças de localização, transferências entre departamentos, realocação de recursos, empréstimos temporários e desativação de equipamentos Voke;

O que você ter precisa ter para fazer parte:

Necessário curso técnico completo nas áreas de informática ou eletrônica.
Desejável Superior completo Tecnologia da Informação, Hardware, Manutenção em Hardware e Software.
Necessário certificado de Conclusão de curso de montagem e configuração de microcomputadores (mínimo 20 horas).
Desejável certificado de conclusão ITIL Foundation v3 ou 4.
Experiência em manutenção de hardware de microcomputadores em nível de configuração, software básico e aplicativos de automação de escritório;
Experiência em redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo TCP/IP;
Experiência em e sistemas operacionais de servidores da família Windows;
Conhecimentos de Windows 10 e 11, Linux básico e Pacote Office Microsoft.

Conheça nossos benefícios:Para o seu bem-estar e qualidade de vida:🍔 Vale Refeição ou Alimentação - para garantir sua energia.🏥 Assistência Médica e Odontológica - Porque saúde é prioridade.🔒 Seguro de Vida - Para sua segurança e tranquilidade.🎂 Day Off no Aniversário - Para você aproveitar o seu dia especial.💰 Participação nos Lucros e Resultados - Se a empresa ganha, você também ganha!🚌 Vale Transporte - Para nos encontrarmos no escritório🎄 Boas Festas - Um bônus especial no fim do ano para contribuir com a ceia de Natal.💆 Zenklub - Cuidando da saúde mental e emocional, incluindo consultas com nutricionistas🏋️‍♀️ Wellhub - Para equilibrar corpo e mente com atividades físicas.🛫🏝️ OnHappy - Para curtir o final de semana, o feriado ou as férias!Para o seu crescimento e aprendizado:📚 Edu-k - Uma plataforma de conteúdo para o seu desenvolvimento.💡 Academia de Liderança - Treinamentos internos para te preparar como líder.🧩 Galena - Uma plataforma com cursos nas principais instituições de ensino do país.Para a sua família:👶 Auxílio Creche - Apoio nos primeiros passos dos pequenos.👨‍👩‍👧 Mais Família - Home office para mamães até 12 meses do bebê e para papais no primeiro mês.🤝 Auxílio Dependente - Benefício especial para filhos com deficiência.🎁 Kit Bebê - Um mimo para quem está se tornando mamãe ou papai.📒 Material Escolar - Ajuda para compra de materiais escolares para filhos de até 14 anos.🎉 Happy Kids - Um momento de celebração em nosso escritório preparado com carinho para crianças de até 10 anos.A Voke está aqui para cuidar de você e da sua família! 💙Não perca essa chance de dar o próximo passo na sua trajetória. Inscreva-se e mostre que você está pronto para encarar esse desafio!

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