Consultor de Suporte Salesforce - RJ

innolevels

  • Rio de Janeiro - RJ
  • R$ 8.000 por mês
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 17 horas
Estamos contratando Consultor de Suporte Salesforce Pleno para atuar em projetos de sustentação e evolução da plataforma Salesforce, garantindo a estabilidade, performance e melhoria contínua da solução em uma empresa global de grande porte.Entendemos que para essa missão, é necessário:
  • Sólida experiência em suporte e desenvolvimento na plataforma Salesforce (Service Cloud e Sales Cloud);
  • Capacidade de analisar e resolver incidentes, requisições e mudanças dentro de SLAs definidos;
  • Inglês fluente;
  • Vivência com AMS (Application Management Services);
  • Domínio em Apex, Visualforce, Lightning Components (Aura/LWC);
  • Conhecimento em ferramentas ITSM como ServiceNow ou Jira;
  • Habilidade para realizar análise de causa raiz e propor soluções sustentáveis;
  • Experiência com deploys, testes e versionamento;
  • Boa comunicação para interação com times técnicos, usuários finais e áreas de negócio.
Desejável conhecimento em:
  • Metodologias ágeis (Scrum/Kanban);
  • ITIL ou frameworks de gestão de serviços;
  • Documentação funcional/técnica de soluções Salesforce;
  • Ambientes multiorganizacionais e integrações com outras plataformas;
  • Boas práticas de segurança e conformidade (LGPD).
?? 100% remotoFormação Acadêmica:Não informadoSalário:8000Cargo:OutrosEmpresa:InnolevelsAtua como reparação e manutenção de computadores e de equipamentos periféricos.Ramo:Informática/ Tecnologia
(ED)

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