Monitor De Calidad Bilingüe

Teleperformance

  • São Paulo - SP
  • R$ 3.078 por mês
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 23 dias
Você deve preencher pelo menos um dos campos acima para poder buscar vagas.Monitor De Calidad BilingüeEste selo indica que a empresa foi verificada pelo Infojobs. . " title="Este selo indica que a empresa foi verificada pelo Infojobs. . ">40.962 avaliaçõesSão Paulo - SP, km de você.R$ 3.078,00 (Bruto mensal)Presencial11 agoCargo Monitor de Calidad Bilingüe (Español Nativo | Inglés Avanzado - C1) Misión del Cargo / Visión General Asegurar la excelencia en el servicio al cliente mediante el monitoreo, evaluación y mejora continua de las interacciones entre clientes y agentes. Contribuir al desarrollo profesional de los colaboradores y garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, políticas internas y objetivos establecidos. Principales Responsabilidades y Funciones Monitorear y evaluar interacciones entre clientes y agentes, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad. Proporcionar retroalimentación constructiva para impulsar el desarrollo profesional de los agentes. Identificar oportunidades de mejora en procesos y procedimientos. Elaborar reportes de calidad y dar seguimiento a indicadores de desempeño (KPIs). Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa. Principales Requisitos del Cargo Español nativo (obligatorio). Inglés avanzado (nivel mínimo C1, con prueba de validación). Experiencia previa como monitor de calidad en contact center (obligatorio). Habilidades analíticas, atención al detalle y comunicación efectiva. Conocimientos básicos o intermedios en Excel y manejo de herramientas de monitoreo. Escolaridad y Capacitaciones Específicas Educación secundaria completa (educación superior en curso o finalizada será considerada un diferencial). Capacitaciones específicas en calidad, servicio al cliente o herramientas de monitoreo serán valoradas positivamente. Experiencia previa como monitor de calidad en contact center (obligatorio). Información Adicional Ubicación: Trabajo presencial. Horario: 09:00 a 17:20. Jornada: 6x1 (lunes a sábado). Salario: R$ 3.077,57. Inicio previsto: 28 de agosto. Beneficios Vale alimentación y vale supermercado (R$ 21,12/día). Subsidio de transporte. Seguro dental y médico. Convenios con universidades. Membresía SESC (para ti y tus dependientes). Seguro de vida. Plataforma gratuita de aprendizaje de idiomas. Apoyo psicológico gratuito. Ambiente dinámico, inclusivo y colaborativo. Planes TotalPass.Número de vagas: 2Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período IntegralÁrea Profissional: Analista em Telemarketing - MonitoriaExigências
  • Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Valorizado
  • Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
  • Inglês (Avançado), Espanhol (Nativo)
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