Especificação da VagaPerfil: Ensino superior em Administração ou Gestão da qualidade. Possuir conhecimentos básicos no Pacote Office (Excel). Ter disponibilidade para estagiar 6 horas diárias e para atuar no bairro Centro, Fortaleza/CE.Ramo da empresa: Consultoria em tecnologia da informação.Atividades: Responsável por monitorar e avaliar atendimentos via ligações, chamados (ITSM), chat e telefonia, garantindo a qualidade conforme os procedimentos definidos. Atua no acompanhamento de indicadores e relatórios de qualidade, aplicação de formulários de monitoria, identificação de desvios e necessidades de treinamento. Realiza desenvolvimento e gestão de treinamentos, suporte à equipe e gestão, criação e atualização de materiais informativos e base de conhecimento. Também presta atendimento na Central de Relacionamento e mantém atenção às atualizações das ferramentas de apoio.Carga horária: 15:00h às 20:00h (Segunda a Sexta).Remuneração: R$750,00, Transporte em espécie.Informações adicionaisTipo de Vaga
