Analista de Conteudo Jr (Comunicação Interna)

Blumenau - SC
R$ 3.123 por mês
Permanente
Período integral

Há 13 horas

Responsável pela gestão da base de conhecimento da operação de atendimento, garantindo que conteúdos estejam atualizados, claros e acessíveis para os agentes. A posição tem papel fundamental na qualidade do atendimento e na disseminação de informação dentro da operação. Escopo principal da função Criação e atualização de artigos, FAQs e materiais operacionais Organização e governança da base de conhecimento Padronização de linguagem, estrutura e qualidade textual Interface com áreas internas para validação de informações Gestão de fluxo de atualizações e versionamento de conteúdos Produção de comunicações internas Apoio em iniciativas como social learning e eventos internos (ex.: Conecta) Requisitos: Requisitos técnicos Excelente comunicação escrita e redação Experiência com produção de conteúdo ou documentação de processos Capacidade de traduzir conteúdos técnicos em linguagem acessível Familiaridade com ferramentas de conteúdo (Notion, Confluence, etc.) Diferencial: experiência em contact center ou base de conhecimento Formação Superior completa ou em curso

Local de trabalho: Blumenau, SC
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Comunicação, TV, Cinema - Comunicação Interna
Nível hierárquico: Analista

Escolaridade Mínima: Ensino SuperiorEfetivo – CLT

Manpower

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