ASSISTENTE DE TREINAMENTO SR

Joinville - SC
Permanente
Período integral

Há 17 dias

Descrição da empresaNa Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.Descrição do empregoNa posição de Assistente de Treinamento SR., você irá atuar no time de SO/OPM-CS26-BR, com a missão de criar e aplicar treinamentos para novos agentes das operações de call center e atendimento ao cliente, apoiando na identificação de necessidades de treinamento, reciclagens e controles da área.Principais responsabilidades:

Aplicar treinamento em novos agentes das operações, bem como fazer provas e avaliações de absorção de aprendizado;
Aplicar reciclagem de treinamento nas operações;
Acompanhar junto à liderança das operações e time de qualidade a necessidade de reciclagem de treinamentos;
Acompanhar os agentes nos primeiros atendimentos para identificar a eficácia de aprendizado do processo;
Apoiar a criação de novos conteúdos de treinamento de acordo com as necessidades identificadas nos acompanhamentos junto à liderança e agentes;
Criar avaliações de aprendizagem relacionadas aos conteúdos aplicados;
Acompanhar o desempenho dos agentes durante os treinamentos virtuais;
Responsável pelos controles de presença, bem como avaliações de aprendizagem para evidências em casos de auditorias;
Acompanhamento dos relatórios da plataforma de treinamentos;
Vaga presencial para Joinville/SC.

#LI-CB1QualificaçõesQualificações Obrigatórias:

Ensino superior cursando em Administração, Recursos Humanos, Psicologia ou Pedagogia;
Inglês intermediário;
Experiência em pacote office avançado (ênfase para Power Point);
Experiência com criação e aplicação de treinamentos para equipes operacionais de call center e atendimento ao cliente;
Experiência em didática de ensino.

Qualificações Desejáveis:

Superior completo em Administração, Recursos Humanos, Psicologia ou Pedagogia;
Inglês avançado;
Espanhol intermediário.

Informações AdicionaisBenefícios da Bosch

Assistência médica e odontológica
Subsídio para medicamentos através da Funcional Health
Participação nos lucros e resultados (PLR)
Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
Seguro de vida
Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias
Licença paternidade e adoção de 20 dias
Vale refeição
Vale Transporte
Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
Brinquedo para filhos menores de 12 anos
Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)
Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas
Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)
Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch

Informações adicionais - Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil- Modelo de trabalho: PRESENCIAL- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo- Área contratante: SO/OPM-CS26-BR- Prazo: 17/07/2025Para colaboradores Bosch - Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)
Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.
Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch.

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