CAS | Analista de Monitoramento de TI Junior

Sicredi

  • Porto Alegre - RS
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 24 dias
O time de Monitoramento de TI do Sicredi tem a missão de garantir a disponibilidade dos serviços sempre que houver necessidade de uso - seja para realizar um pagamento com cartão, fazer um Pix ou quitar uma conta pela internet.A operação é contínua: 24 horas por dia, 365 dias por ano. A equipe monitora ativos e serviços de infraestrutura de TI e é responsável por acionar os times necessários para manter a estabilidade e o funcionamento dos sistemas.Sobre a oportunidadeA atuação acontece nos horários das 10h às 19h, de segunda a sexta-feira, com escala de atendimento em finais de semana e feriados.O modelo de trabalho é híbrido: três dias presenciais no CAS e dois dias em formato home office.
  • Monitorar serviços de TI que suportam o negócio através de ferramentas específicas, a fim de manter a disponibilidade dos serviços dentro dos padrões estabelecidos;
  • Detectar eventos e incidentes em serviços de TI, executando ações de contorno quando existente ou direcionando para outros times de suporte com objetivo de solucionar o incidente;
  • Acompanhar o estado e o progresso da resolução de eventos e incidentes, mantendo o usuário informado sempre que necessário, com o intuito de contribuir com a qualidade do suporte prestado;
  • Inserir documentos de conhecimento técnico na base de conhecimento corporativa, buscando disseminar o conhecimento adquirido;
  • Sugerir melhorias em processos e procedimentos técnicos de sua área de atuação, contribuindo para o aumento da qualidade do serviço prestado.
  • Ensino Superior em Andamento (Tecnologia da Informação e Áreas afins)
  • Conhecimentos em Infraestrutura de TI, Banco de Dados e Telecom
  • Desejável conhecimento em práticas DevOps
  • Desejável conhecimento em Python ou outra linguagem de desenvolvimento
  • Desejável conhecimento em Gerenciamento de Serviços de TI (ITIL Foundation)
  • Disponibilidade para atuação híbrida em Porto Alegre/RS
  • Disponibilidade para atuar nos horários: 10h às 19h.
No Sicredi você vai ter:14º e 15º salários fixos;Participações nos Resultados (conforme a senioridade);Benefício saúde: Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação, Gympass, seguro de vida, Programas de saúde e bem-estar (Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, Grupos de corrida e academia local);Vale Alimentação e Vale Refeição - com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação;Licença maternidade e paternidade estendida;Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses;Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade;Previdência Privada até 7% do salário;Plataforma de Treinamentos - Sicredi Aprende, com diversos cursos;Carga horária de 40h semanais - Utilizando sistema de banco de horas;Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais).

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