Analista de Implantação de ERP

• Conduzir todo o processo de implantação: parametrizações, configurações e treinamentos necessários no software.
• Elaborar e gerir cronogramas de implantação, definindo atividades, marcos e garantindo o cumprimento de cada etapa do projeto.
• Planejar, organizar e ministrar treinamentos presenciais ou remotos para administradores, key users e demais usuários.
• Adaptar conteúdos e materiais de apoio conforme as necessidades do cliente, elaborando manuais, FAQs e tutoriais personalizados.
• Simular e homologar as rotinas configuradas junto aos usuários, assegurando a validação formal dos processos implantados.
• Monitorar a adoção do sistema, identificar dificuldades ou resistências e apoiar o cliente na superação de gaps de conhecimento durante o processo de implantação.
• Registrar todas as atividades realizadas, atas de reuniões, relatórios de progresso e interações com o cliente de forma estruturada.
• Enviar ao cliente, ao final de cada sessão de treinamento, um relatório detalhado por e-mail, com o registro formal das atividades.
• Solicitar e registrar o aceite formal do cliente para as etapas concluídas.
• Prestar suporte aos clientes durante o projeto via canais oficiais (telefone, e-mail, WhatsApp, sistema).
• Reportar prontamente a superiores quaisquer dificuldades ou situações que possam comprometer o andamento ou a qualidade da implantação.
• Negociar prazos, processos e alterações no escopo quando necessário, alinhando expectativas com o cliente e com o time Comercial e ou CS.
• Apoiar a equipe Comercial em pré-vendas e demonstrações técnicas para novos clientes, quando solicitado.
• Cumprir todas as metodologias, normas e procedimentos internos da empresa, garantindo padronização e qualidade do processo.
• Sugerir melhorias no software ou nos processos internos, com base em feedbacks reais dos clientes e em observações feitas durante o projeto.
• Contribuir para a satisfação do cliente por meio de um atendimento consultivo, cordial, preciso e empático.
• Seguir as regras do Termo de Uso entre empresa e Usuário.
• Participar de treinamentos internos, estudar e se manter atualizado constantemente no software.

• Experiência prévia em implantação de sistemas ERP ou consultoria técnica.
• Capacidade de mapear e diagnosticar processos de negócio.
• Conhecimento em transporte, logística ou gestão de frotas (desejável).
• Habilidade para traduzir requisitos do cliente em configurações e parametrizações do sistema
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita para condução de treinamentos e interações com o cliente.
• Capacidade de organização, disciplina e atenção a prazos, cronogramas e documentação.
• Facilidade no uso de CRMs, sistemas de help desk ou ferramentas de gestão de projetos.
• Postura consultiva, empática e colaborativa para resolução de problemas.
• Disponibilidade para viagens e atendimentos presenciais quando necessário.
• Vivência com ERP/TMS para transporte e logística.
• Experiência em treinamentos para públicos diversos, com capacidade didática.
• Pacote Office.
• Capacidade analítica para acompanhar indicadores de uso, engajamento e satisfação do cliente.
• Proatividade para identificar oportunidades de melhoria, expansão ou novas demandas na carteira de clientes.
• Orientação para resultados, com foco em garantir que o cliente atinja seus objetivos de negócio.

• Cumprimento de cronogramas e prazos de implantação.
• Índice de aceites formais durante e ao final dos projetos.
• Qualidade e completude dos registros e relatórios de atividades.
• Nível de satisfação do cliente (CSAT ou pesquisa interna).
• Qualidade dos treinamentos realizados.
• Taxa de adoção do sistema pelos usuários após a implantação.

• 🚀 Oportunidade para quem ama conectar tecnologia ao mercado!
• A Linkae RH está conduzindo o processo seletivo para uma empresa nacional de tecnologia que atua há mais de 20 anos no setor logístico, oferecendo soluções 100% web e mobile para gestão e automação de processos. Com foco em dados, inovação e eficiência, a empresa busca profissionais que queiram transformar o mercado com propósito e estratégia.
• 📍 Curitiba/PR – Presencial | Disponibilidade para viagens (Possui carro próprio (preferencialmente) ).
• Remuneração: Salário compatível com o mercado + PPV – Programa de Premiação Variável
• 🕒 Segunda a sexta-feira | CLT | Horário flexível
• 🎯 Objetivo do cargo
• Realizar projetos de implantação do software de gestão de frotas, garantindo a adoção efetiva da solução com uma entrega consultiva e bem-sucedida. Atuar desde o diagnóstico de processos, configuração e parametrização, até os treinamentos e o go-live, assegurando o uso do sistema, a satisfação do cliente e o sucesso da parceria.
• 🧭 Missão do cargo
• Ser responsável por toda a experiência inicial do cliente com o software, garantindo uma implantação eficaz, de alta aderência e alinhada às necessidades do negócio. Por meio de treinamentos completos, parametrizações adequadas e acompanhamento próximo, proporcionar uma transição segura e estratégica, criando as bases para um relacionamento duradouro e de excelência.
• 🎁 Benefícios oferecidos:
• Vale Refeição (R$ 28/dia – iFood)
• Vale Transporte (Cartão transporte)
• Plano de Saúde Unimed (sem coparticipação – 100% custeado após 30 dias)
• Plano Odontológico Dental Uni (100% custeado após 90 dias)
• Seguro de Vida em Grupo
• Day off no mês do aniversário (após a experiência)
• Convênio Farmácia
• Café da manhã às segundas
• Clube da Fruta (terças, quintas e sextas)
• Achocolatado, bolacha e cappuccino às quartas ☕
• Bolo dos aniversariantes na última sexta do mês 🎂
• Ambiente de trabalho descontraído
• Happy Hour para integração da equipe
• Confraternização de final de ano
• Convênios com faculdades, escolas de idiomas e colégios
• Treinamentos e workshops de desenvolvimento contínuo
• Clube de benefícios da Gazeta do Povo e Pequeno Príncipe

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