· OBJETIVO: Prestar atendimento humanizado e eficaz aos clientes da empresa, realizando escuta ativa, acolhendo suas demandas, acompanhando o andamento dos serviços e garantindo a solução ou encaminhamento adequado até a conclusão. Tratativas por telefone, por e-mail, por sistemas de automação, pós-venda do serviço, monitoramento da execução.· ATIVIDADES: Realizar o primeiro contato com o cliente de forma cordial e profissional; Escutar atentamente as demandas, dúvidas ou reclamações, sem interromper; Registrar todas as informações no sistema interno ou ficha de atendimento; Acompanhar o serviço ou solicitação do cliente até sua finalização; Manter o cliente informado sobre o andamento do processo ou serviço; Encaminhar a demanda aos setores responsáveis quando necessário e garantir o retorno ao cliente; Propor soluções práticas e alinhadas às diretrizes da empresa; Lidar com reclamações de forma construtiva, buscando a satisfação do cliente; Contribuir com sugestões de melhorias nos processos de atendimento; Zelar pela imagem da empresa, atuando com empatia, paciência e respeito.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:3000Cargo:OutrosEmpresa:DimensãoConsultoria em recursos humanos.Ramo:Consultoria/ Auditoria (ED)