Analista de Qualidade Comercial Júnior (SP, RJ ou BH)

Afya

  • Belo Horizonte - MG
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 1 dia
Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação!Esta é uma vaga aberta na frente comercial de Graduação para trabalhar de forma híbrida com possibilidade de atuação nas cidades de São Paulo/SP, Rio de Janeiro/RJ ou Belo Horizonte/MG.Ao assumir o cargo de Analista de Qualidade Comercial Júnior na Afya, seu objetivo principal será avaliar e garantir que os processos de vendas estejam alinhados com os padrões de excelência definidos pela empresa. Seu foco é assegurar que os atendimentos comerciais sejam eficazes, éticos e orientados à satisfação do cliente, contribuindo diretamente para o desempenho da equipe de vendas♿ Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.💻🩺 COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA:
  • Realizar monitoria de atendimento via chat, whatsApp e telefone;
  • Apoiar na construção do CSAT (Customer Satisfaction Score / nível de satisfação em relação ao serviço prestado);
  • Acompanhar semanalmente a performance dos consultores em relação a qualidade do atendimento e sinalizar as oportunidades de melhoria;
  • Apresentar resultados mensais de monitoria e calibração;
  • Participar na construção do conceito e formulário de monitoria;
  • Identificar e direcionar as oportunidades de melhorias sistêmicas e processuais.
🔎 O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):
  • Ensino superior completo ou cursando - Administração, Gestão de Qualidade, Engenharia de Produção ou áreas correlatas;
  • Pacote office avançado;
  • Domínio de técnicas de vendas;
  • Conhecimento em metodologia Spin Selling será considerado diferencial.
❤️ GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.Confira os principais abaixo:🌞 Para o dia a dia:
  • Vale-alimentação / refeição;
  • Flexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas);
  • Vale-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais);
💰 UP na remuneração:
  • PLR;
  • Multibenefícios: Benefício flexível via Cartão Flash para usar como preferir.
👩‍👩‍👧‍👦 Família, Saúde e Bem-estar:
  • Gympass / Wellhub;
  • Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);
  • Plano de Saúde e Odontológico;
  • Seguro de Vida;
  • Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais);
  • Rede D'Ór: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros;
  • Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência);
  • Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).
📖 Desenvolvimento e Aprendizado:
  • Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);
  • Academia de idiomas (AIA);
  • Programa de desenvolvimento para líderes;
  • Mentoria para Mulheres da Afya (MMA);
  • Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.
✍️ Diferencial para Professor Médico:
  • Assinatura premium do Afya iClinic e Afya Whitebook

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