Técnico Serviço Ao Cliente - SAO PEDRO DA ALDEIA

Rio de Janeiro - RJ
Permanente
Período integral

Há 14 dias

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao cliente, que tem como missão buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. O time de serviços ao cliente garante a rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos cliente B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV.Quer fazer parte deste time?Então vem!Responsabilidades e atribuições👩‍💻 Técnicos(as):✅ Atuar na implantação de redes ópticas externas (SITES / FTTA / FTTH) garantindo qualidade construtiva;✅ Instalar e reparar cabos de fibra óptica em prédios e redes externas;✅ Executar testes e medições para assegurar a qualidade da instalação;✅ Diagnosticar e corrigir falhas em sistemas de fibra óptica;✅ Registrar detalhadamente todas as atividades realizadas;✅ Gerenciar equipes contratadas para execução dos serviços;✅ Colaborar para que os projetos sejam concluídos dentro do prazo.Queremos pessoas que vivam nossas 5 Paixões 💜⏳ O tempo do cliente é agora: resolva rápido o que faz a diferença para ele.🤗 Gente é a nossa melhor tecnologia: colabore, confie e construa junto.🔎 Ser curioso pega bem: teste ideias, aprenda e tenha coragem para inovar.🪄 Dá pra ser mais simples: vá direto ao ponto e simplifique o caminho.🏅 Resultado é comigo: assuma a responsabilidade e faça acontecer!Requisitos e qualificações💡 O QUE VOCÊ PRECISA TER PARA FAZER ACONTECER:

🎓 Ensino médio completo - a base para começar sua jornada com a gente.
CNH B Definitiva.
🤝 Comprometimento com qualidade e ética - aqui, excelência e integridade andam juntas.
💜 Amor por gente! Se você curte trabalhar com e para pessoas, esse é o seu lugar.
✨ Paixão por encantar e fidelizar clientes - transformar cada atendimento em uma experiência memorável.
🚀 Vontade de fazer acontecer - energia e atitude para alcançar grandes resultados.
💪 Resiliência - porque desafios fazem parte do caminho do sucesso.
🔍 Curiosidade e disciplina para aprender sempre - evolução constante é o nosso lema.
🌟 Vivência com telecom é um diferencial que pode te destacar!

Informações adicionaisAqui na Vivo, a gente cuida de quem faz tudo acontecer: você! 💜

🧩 Monte seu combo de benefícios do seu jeito: VR, VA, academia, farmácia, plano de saúde, odontológico e muito mais!
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🏦 Previdência privada pra pensar no futuro.
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🌐 Cresça com a gente no Brasil ou fora! #VivoMinhaCarreira
💜 Cuide de você com o #VivoBemEstar: nutri, psicólogo, telemedicina e mais!
🌈 Diversidade é nossa essência. Todas as pessoas são bem-vindas aqui!

#VemPraVivo#campoengenhariaEtapas do processo * Etapa 1: Cadastro1Cadastro

Etapa 2: Triagem2Triagem
Etapa 3: Avaliação comportamental MAPA3Avaliação comportamental MAPA
Etapa 4: Vídeo entrevista4Vídeo entrevista
Etapa 5: Avaliação técnica5Avaliação técnica
Etapa 6: Entrevista com RH6Entrevista com RH
Etapa 7: Entrevista com Gestor7Entrevista com Gestor
Etapa 8: Exame complementar8Exame complementar
Etapa 9: Validação Interna9Validação Interna
Etapa 10: Contratação10Contratação

Sobre nósSomos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade - tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura. Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.Para que nossos clientes tenham uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da Vivo e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. O time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

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