Atendente de Relacionamento - Days Inn Uberlândia

BRAINY HOTEL CONSULTING LTDA

  • Uberlândia - MG
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 2 mêses
Sobre Nós:O prazer é todo nosso ; )Cada hotel tem uma característica especial.Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial. Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira. O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor para, assim, desenvolver marcas e experiências únicas para o hóspede.A Trul é detalhista e completa: cuida da implantação à operação hoteleira. Acompanha cada detalhe para garantir a gestão eficiente e necessária para atrair clientes e, claro, criar motivos para que eles voltem sempre. =)Descrição:Estabelecer relacionamento personalizado com os hóspedes, visando prestar um atendimento diferenciado prezando pela qualidade e que garanta o sucesso do cliente.Atividades:
  • Prestar atendimento cortês, sobretudo para hóspedes VIPs ou destacados, estando atento às informações da reserva e necessidades diferenciadas, acompanhando o histórico do hóspede em sua estadia;
  • Solucionar situações diversas, acionando a governança e manutenção sempre que necessário, propondo soluções criativas para surpreender os hóspedes com mimos personalizados;
  • Recepcionar os hóspedes de forma diferenciada, prestando informações quanto ao funcionamento do hotel e os principais serviços oferecidos na região;
  • Realizar procedimentos de check in, check out e reservas para os hóspedes, visando prestar atendimento de excelência para a sua estadia;
  • Fazer checagem do sistema de reservas, observando a programação diária de check in, preferências dos hóspedes para separação de apartamentos, contas em aberto e check outs do dia.
Para a vaga consideramos necessário:
  • Inglês intermediário/avançado;
  • Graduação em gestão hoteleira/turismo ou afins;
  • Sistema CM;
  • Experiência em recepção e reservas;
  • Experiência como Guest;
  • Pacote Office intermediário.
Para a vaga consideramos desejavel:
  • Vivência em hotéis de rede;
  • Customer success.
Para a vaga consideramos um diferencial:
  • Experiência internacional;
  • Pós graduação em negócios, pessoas.
O que oferecemos:
  • VR;
  • VT;
  • Auxílio cultura;
  • Auxilio bem-estar;
  • Plano de Saúde;
  • Plano odontológico;
  • Day Off no mês do aniversário;
  • Programa de bonificação por resultados;
  • Descontos de 50% em hospedagens nos hotéis da rede.
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